对于纺机企业而言，要立足市场，就必须要提高产品附加值，确保产品具备高性价比、低能耗的竞争优势。金杯银杯不如客户的口碑，产品质量是基础，客户回馈才是公司发展的法宝。

“近年来，由于纺织行业处于低谷时期，整个纺机行业也面临较大压力，纺机产品的利润空间变小，生产成本却在增加。在竞争如此白热化的态势下，金杯银杯不如客户的口碑。”江苏省金湖县骏达机械有限公司总经理马汉俊透露，在这一严峻环境下，公司业绩仍比去年同期略有增长。

记者：骏达2013年以来订单状况如何？影响企业发展的主要因素有哪些？公司靠什么赢得好口碑？

马汉俊：2013年，公司生产经营情况比较稳定，订单量没有太大的增加。今年一季度销售额比去年同期有所增长，但是增速缓慢。我认为，企业的发展由主观和客观因素所决定。客观因素是中国纺织业在国际市场的优势逐渐减弱，一方面是劳动力成本的不断增加，导致用工开支加大。另一方面，纺机市场是随着纺织行业的波动而波动，而目前纺机行业正处于波谷时期，这给企业的发展带来一定的困难，当然，这也是市场经济的客观规律。主观因素就是在狠抓产品质量的同时，努力开拓国内外市场，力求度过纺机行业的冬天。

目前，骏达公司在生产管理方面推行人性化管理理念，增强员工的主人翁意识。在人员管理方面，以理服人，将心比心，不去刻意制定一些原则标准，而是让每位员工在宽松的环境下舒适工作。公司的售后服务力争做到及时快速，只有做到让客户百分之百满意，这样才能赢得客户的好口碑。

产品的质量是企业的生命力，要使骏达牌真空定型机成为值得用户信赖的品牌，除了在产品质量上狠下功夫外，还会在品牌建设上进行战略投资。此外，骏达机械不仅可以提供先进理想的定型设备，而且还为客户提供纱线定捻、印花固色、窗帘定型、袜子定型、袜子真空定型、服饰定型、纱线增加回潮等各种定型方案。

记者：公司生产的哪些产品深受用户青睐？这些产品的竞争优势有哪些？

马汉俊：据客户反映，公司生产的QZD系列全自动真空蒸纱机具有全自动化控制、生产效率高、干湿两用等优点，适用范围广泛，定型后产品的强力、伸长度等都不受影响，同时能使针织效率提高10%，整经、织造效率提高15%，又保证染色布均匀，还可以降低失重率，已成为目前理想的给湿定型设备。

QZD系列全自动真空蒸纱机是在KSZX系列产品的基础上，吸收国外同类产品的精华而研制出的新型自动真空蒸纱设备，广泛适用于以棉、麻、毛、真丝、化纤等原料，将具备织造条件的丝线在合并加捻后进行给湿定型，即在多次真空和一定温度范围下增加湿度，降低纱线伸缩率，改善产品手感、光泽度，提高纱线张力、强度，同时消除静电及各部分的不平衡应力。

在精纺羊绒针织制品的开发过程中一直面临着许多的问题，鸡爪痕就是长期以来精纺超轻薄羊绒衫开发面临的难题之一。考虑到蒸纱能有效消除纱线内应力，进而缓解鸡爪痕问题，因此，公司将精纺针织纱线在蒸纱过程中的主要参数通过试验的方式，来寻找最佳的蒸纱工艺，最大程度减轻鸡爪痕出现的概率和频度。

骏达公司生产的真空定型快速蒸箱（以下简称“蒸箱”）适用于以天然纤维、化学纤维为原料的纺织行业和单位，其主要用途是将具备织造条件的连续丝线在合并、加捻后进行定型，即用于化纤、真丝、羊绒、纱线、窗帘、起皱布、印花布等的定型。既可以在一定压力温度下稳定捻度，获得均衡的不扭缩丝线，又便于后道工序的加工，进而提高产品质量。对于强捻度的纱线，采用“蒸箱”定型显得更为重要。

记者：公司除了狠抓产品质量外，还有哪些特色化的管理模式？效果如何？

马汉俊：管理的最高境界就是没有管理。我们公司在人才管理方面最大的亮点就是因才施用，采用人性化的管理模式，这样可以调动全体员工的积极性，为公司创造更多的财富。从某种程度上讲，企业所有的问题都是人的问题，一个企业，即使项目好、市场占据先机甚至资金等优势都具备，但如果人员管理不到位，或者团队没有活力和激情，也将导致生产项目无法实施，企业目标不能达成一致，势必影响企业的生产进度和发展规模的壮大。

在骏达公司，没有明文规定的管理条例和办法。举个最简单的例子：员工由于特殊原因上班迟到，只要说明一下迟到的原因，公司一般不会惩罚员工或者扣罚工资，我考虑到如果因为一件小事处罚了员工，那他们在上班时间就会有情绪甚至消极怠工，这样更加影响工作进度和工作效率。相反，如果不去追究这点事情，他会无心理负担地安心工作，在工作中劳动积极性会更高。

在企业的发展中，人和环境的因素最重要，毕竟在舒心的工作环境下，员工的工作效率要高出很多，也只有这样，企业才会生机勃勃、繁荣昌盛。我们公司就非常强调员工的凝聚力，还经常就如何提升人际关系以及销售人员与客户融洽沟通的秘诀等主题给员工进行培训，确保大家心往一处想，劲往一处使，这样大家在工作中遇到困难都是共同出谋划策，而不会相互推诿。

记者：在未来的规划中，公司发展方向有哪些变化？具体措施有哪些？

马汉俊：骏达公司未来的发展方向是开拓国外市场，拓宽国外销售方式和渠道，努力寻找国外代理商，力争把骏达产品打造成世界品牌。我个人认为，对于纺机企业而言，要立足于市场，就必须要提高产品附加值，确保产品具备高性价比、低能耗的竞争优势。同时，对于所售设备建立完善的售后服务系统，确保客户在使用过程中遇到任何问题都能及时快速得到解决。实际上，客户在购买产品设备的同时，也是在证明对公司产品的信任。

无论企业对自己产品宣传的力度有多大，都不如老客户说一句好话来得实在。例如，我们公司生产的骏达牌全自动真空蒸纱机性能可靠，控制系统采用了先进技术，确保设备在使用过程中节能降耗，为客户赢得小投资大回报的效益。这样一来，他们就会间接地为产品做宣传，逐步形成规模的客户群。金杯银杯不如客户的口碑，产品质量是基础，客户回馈才是公司发展的法宝。