当日益激烈的同质化竞争，不断上涨的原料、租金、人力成本，积累的库存压力等一再冲击线下销售时，众多企业开始悄然开拓线上之路。然而，探索新兴的电商渠道可谓“让人欢喜让人忧”。
2月24日~27日，由中国纺织工业联合会副会长、流通分会会长夏令敏带队的调研组相继前往江苏南通通州区、海门叠石桥、常熟、无锡等产业集群地和专业市场，调研家纺、服装行业电子商务应用情况。每到一处，调研组通过与产业集群相关政府部门、协会、市场和企业的交流，对产业集群和专业市场在电子商务环境营造、公共服务及配套服务方面做出的努力，企业电子商务应用方面取得的成效和存在的问题有了深入的了解。调研组成员普遍认为，从调研情况看，行业“触电”可谓必然之选，尤其是家纺产品因其更具标准化特性，较适宜发展电子商务，在众多第三方电商平台销售增速明显，但目前企业在电商运营中依然面临如利润微薄、人才匮乏、物流滞后等困境，亟须“引航”。
在调研第一站，家纺产业集群地南通通州，副区长刘洪介绍说：“近年来家纺电商发展迅速，通州许多企业开始从传统的加盟店模式转向电子商务方向借力。在通州，有大大小小三四千家企业在从事电子商务经营，年销售额已超过50亿元。如宝缦家纺电商销售额突破6000万元，紫罗兰家纺、蓝丝羽家纺电商销售额也超过了1000万元，此外，我们创建的家纺行业服务创新平台也成为了国家工信部电子商务集群创新试点项目。”刘洪表示，家纺作为标准化的产品属性更适合于电子商务，不过在家纺电商取得一定成绩的同时，也深感行业的转型发展、企业销售模式的转变依然还有很大提升空间。
南通市通州区川姜镇镇长、南通家纺城管委会主任张颖倩说：“南通的家纺产业可谓占到全国家纺产业的半壁江山，有着全国其他地区不可比拟的优越性。南通家纺城货品资源丰富，加工优势强大，为电子商务发展提供了雄厚的基础。目前，围绕家纺产业上中下游资源，以电子商务为核心，南通形成了包括网商、第三方服务商、分销商、制造商、仓储物流服务商于一体的家纺行业产业链。据不完全统计，在天猫上销售床上用品的电商有50%来自南通，销售的床上用品有70%产自南通。面对飞速发展的电商业务，川姜镇正准备成立南通家纺城电商园，电商园预计在2015年3月底前入驻电商及配套服务企业约100家，3年内实现销售额超10亿元的目标。”
调研中，调研组发现，企业的电子商务参与率平均在45%以上，与2012年相比高出30个百分点。如常熟服装城3万多家商户应用电子商务比例达60%。据当地负责人介绍，在阿里巴巴平台上注册地为常熟的诚信通会员有3686家，其中近80%来自服装城。2013年，常熟服装网络商家达3万多家，线上交易额达120亿元，位列全国县级城市第三位。此外，电商交易额占实体交易额的平均比值为11.42%，对实体产业销售的替代与拉动作用也高于往年。例如，叠石桥地区2012年电子商务交易额为48亿元，占实体交易额的10%，而2013年电子商务交易额达到80亿元，约占实体交易额的16%。
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