面料展上，浙江省海宁市双飞布业有限公司展厅

加强诚信建设有利于提升企业竞争力

　　以诚待人，取信取人，是中华民族最为优秀的传统。孔子云：诚者，乃做人之本。人而无信，不知其可。在当今经济全球化背景下，诚实守信成为市场经济的内在需求，作为市场主体，广大企业也不约而同地把诚信建设作为提升自身形象和竞争力的重要手段。

　　诚信经营的企业，在企业外部，首先是对顾客诚信，即为顾客提供满意的产品和服务，把顾客的利益和需要放在第一位，只有这样才能既留住老顾客，又赢得新顾客。其次是企业对合作企业的诚信，即在合作过程中，按合同约定，认真履行自身所承担的义务和责任。企业做到诚实守信，就能更好地得到合作企业的资金、技术、人才等方面的交流，从而使企业资源得到最优配置。同时能吸引更多的合作企业，并与其建立良好持久的合作关系。再次是企业对社会的诚信，即企业要遵守市场规则，依法经营，照章纳税，把企业经济效益和社会效益统一起来，认真履行社会责任。总之，企业的外部诚信有利于企业树立良好社会形象，从而提高企业的竞争力。

　　对于任何一个企业而言，跻身世界一流企业的行列都不容易，而要保持世界领先地位、以至于百年不衰就更非易事。为了谋求生存，一个企业应该采取与形势相适应的对策，没有高度内外一致的、以诚信为核心的价值观体系、期望和行为，企业最终将失去竞争力并离开市场竞争舞台。

　　美国哥伦比亚大学商学院在研究世界500强时发现：它们树立的企业核心理念几乎很少与商业利润有关。如摩托罗拉公司把“诚信为本和公正”作为自己的核心理念，要求企业的每个经理人员和员工“保持高尚的操守，对人永远尊重”。公司提出的理念似乎与自己的商业利润毫无关联，更强调的是一种诚信对待用户和员工的情结。

　　在这些公司看来，这个世界外在的东西––无论是钱、权力，还是法律制度，都不可能为人提供持续不断的力量源泉。你可以将你的成功建立在员工暂时对金钱或权势的屈从上，但是你不可能从屈从中得到真正的创造力和对企业远景的忠诚。企业短期的繁荣可以通过许多方式获得，但是企业持续增长的力量却只能从人类几千年来的价值公理中获得。

　　波特在《竞争战略》一书中从赢利能力角度解释了企业的成败。他认为产业竞争的五种力量的相互作用，会反映在产业或企业的赢利能力上。企业的战略是否成功也主要通过利润大小来判断。但是，企业最终的竞争力取决于它在一系列价值中如何进行价值选择，共有价值观––诚信的理念才是企业竞争力的动力源。

加强诚信建设已成为行业企业共识

　　如今越来越多的中国纺织服装企业已经逐步认识到加强诚信建设对于提升自身竞争力的重要作用，并且在企业经营中贯彻“诚信”理念。

　　浙江省海宁市双飞布业有限公司营销副总经理蒋晓飞指出，诚信是企业生存发展的根基，必须从点滴做起。浙江和心纺织有限公司董事长兼总经理周钟鸣也指出，做生意很大程度上就是做口碑，所以企业在生产经营时不能只看到眼前利益，而是要放眼长远，要做百年老店就必须重视诚信建设。

　　浙江颐佳爱家居用品有限公司董事长、海宁市家纺协会会长曹铎馨同样表示，要想把自身企业品牌做大做强、做长做久，就必须依靠诚信经营来积累客户。据曹铎馨介绍，为了加强诚信建设，企业做了多方面的工作。首先是通过内部培训等途径让诚信经营的理念和意识深入到每一个员工的心里。对于企业的业务人员来说，特别要做到“与客户推心置腹”。其次是狠抓产品质量，强化产品监督。企业会不定期地对工人进行生产工艺技术培训，从而有效减少因为技术不熟练造成的产品质量问题。企业还专门设立质检部门，在生产过程中对产品质量进行抽检，并且在产品销售之后，及时收集客户对于产品的反馈意见，在第一时间进行改进。与此同时，企业还不断加强产品质量标准体系建设，经过不懈努力，公司于2005年顺利通过了ISO9000：2000质量管理体系认证。

　　此外，企业还十分注重认真严格履行合同，构建与客户良好的信用关系。正是付出的这些辛勤努力，使公司先后获得嘉兴名牌、消费者信得过产品、浙江省重质量守诚信示范单位等荣誉。与此同时，企业发展也蒸蒸日上，利润率逐年提高，目前企业销售额已经上亿元，产品远销英国、意大利等欧美国家，受到客户好评。

　　江苏波司登股份有限公司是中国羽绒服行业的领军企业，曾经连续多年入围中国纺织服装企业竞争力500强。企业之所以能够取得骄人的业绩，离不开“诚信为先、品牌为本”的经营理念。

　　公司总裁高德康表示：“企业的发展要靠扩大规模，靠经济实力，更重要的是靠诚信，这是一个企业要长远发展必须走的一条正道。纳税是企业应尽的法律义务，纳税的多少不但体现企业经济效益，更体现企业的信誉。”在波司登公司，“诚信为先”还体现在整个生产经营过程中。企业围绕产品转，产品围绕客户转，诚信最终体现在取信于每一位客户上。企业的每一项制度、每一个举措的制定和实施都紧紧围绕着诚信、守法这一宗旨。产品出了门，企业要跟踪售后出现的所有问题，并建立定期走访商场和代理商的制度，认真听取商场和代理商的意见，及时解决客户提出的问题，有效树立了公司的高诚信度，维护了客户的利益。

　　中国纺织工业协会作为纺织服装业重要的指导和服务机构也十分重视推进本行业诚信建设，今年还在北京发布了纺织服装行业首批企业信用等级评价结果，包括江苏阳光集团有限公司、广东丝绸纺织集团有限公司在内的纺织服装竞争力500强企业获得了“企业信用等级评价AAA级信用企业”的授信。

　　中国纺织工业协会会长杜钰洲对此发表重要讲话，希望各获信企业继续努力，不断加强企业信用管理，创建诚信品牌，在行业信用建设中起到率先垂范作用。