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质量服务于社会 用品质超越用户的期望
 
发布时间:2011/7/8 13:56:00 文章出处:中国纺机网TTMN.COM
 
 

上海克罗斯罗尔成立于2001年,在发展的这些年里,从组装到基本国产,发展速度加快的同时,质量也越来越具有优势。遵循:服务于社会、服务于用户的理念。为中国的纺机业的提升创造了更多的价值。
 


(图一:中国纺机网记者采访上海克罗斯罗尔总经理 柏树秋)


  1、记者:观众朋友们大家好,我现在所在的是2011第15届上海纺机展览会的现场,今天我们很荣幸的邀请到了太平洋克罗斯罗尔机械的柏经理接受我们的采访 柏经理 您好!
  柏经理:你好!



(克罗斯罗尔参加2011上海纺机展展台现场)


  2、记者:王经理 您先简单帮我们介绍一下 公司从成立到发展成现在的规模 它是一个怎样的历程呢?
  柏经理:上海克罗斯罗尔是从2001年开始成立的,至今已经有十年了,它是由英国克罗斯罗尔公司在华投资的子公司。在这个十年当中我们从组装开始,然后逐步到基本国产化,到目前为止所有设备中还有25% 左右的零件从国外进口,目的是为了达到全世界用户质满意的质量要求。 我们公司遵从一个理念是:服务于社会,服务于用户。 目前我们的公司的主导市场在中国,同时也覆盖全球的棉花生产国。从2001年到现在,我们总共已经制造近五千台的设备,这些设备被销售到中国、孟加拉、印度、巴基斯坦、越南、印尼、韩国、土耳其、俄罗斯、乌兹别克斯坦,以及南美。在另外一个方面,公司一直致力于产品的更新发展,在十年当中,我们从最初的MK5D开始,到MK6, 到3年前推出来的MK7,而且MK7已经被销售到全球各地。MK7在以下几个方面是得到用户满意的, 首先它智能化达到了很高的程度;第二个方面,在环保、节能方面也是所有梳棉机和清花设备当中非常领先;再有一个就是针对生条而言高效高产优质。我们公司的理念是:超越用户的期望,在不断创新设计过程中,我们将优质的服务呈送到全世界的每一个用户面前。我们每年都会开拓一些新市场,而在此之前我们会问自己准备好了没有,所谓的准备就是服务准备好了没有,能不能达到用户满意的要求。 所以这十年间我们是一步一个脚印稳步发展,十年的历程也使员工也非常热爱这个企业,有信心将企业推到一个新的发展高度。
 


(采访中)


  3、记者:我们公司成立到现在已经发展到一个很稳定的地步了,它的营销模式和技术创新过程是怎样的呢?
  柏经理:我们营销分为两块,第一块我们在中国有自己营销队伍,他们分布在全国各地;第二块国外,我们全部采用代理制。在销售过程中我们注重技术与销售相结合,对于产品的推销,首先是技术的推销,只有让用户了解设备的性能和特点,才有机会销售产品。随着私营企业的不断扩张,整个市场对高端设备性价比的要求越来越高,所以带有技术和新理念的销售模式非常受用户的欢迎,所以我们一直坚持走技术发展与销售相结合的道路。
  在十年间技术的不断推陈出新,使我们的产品始终占据着该行业的技术领先地位。我们有一支完善而有力的棉纺工艺队伍,他们不断地走访全球的用户和知名纺织企业,,与用户探讨和了解纺织工艺的最新发展,从而给公司的设计人员提供有力的支持。像MK7从3年前在上海展会推出以来,每年的展会还有新的亮点,而这些亮点就是在超越用户期望的理念引导下产生的。
 


(展台现场)


  4、记者:我们公司已经有了一个强大的技术团队. 我们公司的销售状况如何呢?
  柏经理:作为克罗斯公司来说 我们每年年均销售达到1.5到2个亿左右, 我们公司员工100多人,人均的产值在行业中是非常高的。目前我们60-70%产品外销,其余是内销,所以对市场的波动对我们的影响比较小,我们始终把国外和国内市场有机的结合好,使我在这个市场中能够走的更稳固些,同时将我们的产品走的更远。

  5、记者:那我们公司目前最主要的发展重点是什么 对未来有一个怎样的发展计划和愿景吗?
  柏经理:我们这次展出的仅仅是MK7梳棉机 我们的产品不光是梳棉机 还有清花设备。我们一直在不断的更新,实际上我们一直有个理念:销售一代、试验一代、设计一代,决不搞概念车。我们近期会推出更新的梳棉机以及与其匹配的精确配棉系统,它将是全新理念的梳棉机,我想到时候全球的客户会有眼睛一亮的感觉。

  以销售一代、试验一代、设计一代为发展理念,相信这样的企业一定会在市场中能够走的更稳固,产品走的更远。

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