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发布时间:2003/7/14
文章出处:中国缝制设备网 |
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推广工业缝纫机外销时较大的问题是人才的寻找,较为困难,有浙江的私有企业老板与我商谈,都认为这方面相当的困惑。会外语的人才相当的多,且辩理营业推广的国贸人员在别的行业也相当的多。在大型企业有时并不是太大的问题,他们有时间,有财力慢慢培养。
但在缝纫机业以中小型企业为多,他们急需人才,企业的老板本身并不是业务专才,对国外又不熟,他怎么培养人才, 由谁去教导带领。好的人才要3~5年之后才能派上用场,那么这么宝贵的3~5年光阴,浪费掉的机会,甚至会危害到企业生存,等那么久是缓不济急。由于培养人才并非只是叫他去学外文,在公司内工作拿薪水,3~5年的损失毕竟有限,而培养的方式要去国外参展,去作客户拜访认识,为了售后服务必要飞机来回。到国外拜访客户住宿,住的酒店起码是美金80元一天的才有一般普通房。两个男人一同住宿不能住同一个房间,否则外国人认为我方不够水准,或是同性恋者,这些外方人员都要有起码的花费。培养了3~5年,不否培养出了人才,是否可为堪用之才,而且这个堪用之才会不会自得意满的跳槽,跳槽不打紧,最怕一跳槽双把我公司的的机密带走给对手公司,以上都叫人头痛。
所以最好的方式,应是去其它同业挖脚。挖脚有许多好处,例如,他目前已有足够的经验知识,有认识的客户,对于在人员训练期的费用都是由别人花费的,再再算下来,没有此挖现有人才更为合算的,应是最好的上策,只要付出人才的满意薪资,就会有千里马来叩应。这一点一般的企业老板都懂,但问仍然存在,那里有这种人才可以被挖脚,我的看法,是要到台资企业的同行去挖挖看,可能会有收获。
在工业缝纫设备的发展,国内私有企业,比台湾起步要晚了10年,台湾是在1985年才开始有外销的业绩。因为在1985年以前,日币兑换美元是236兑换1美元,当时日本制品以美元报价真是价廉物美,根本没有客户看得上台湾产品(当时台湾制造的针车水准也不是很高)。台湾货也没什么外销。自1985年日币不断升值,而到了顶点为日币85元兑换1美元之时,大家可想象日制的缝纫机的售价有如半天高,相当吓人。国外客户受不了日货的高价位,当时纷纷的向台湾来买货,台湾也是拜祖国刚开放,而一些国产设备达不到国际水平之时,抢了先机。
在国外的进口商,其时在15年之前都已往台湾跑,台湾的企业对这些进口商非常了解熟悉,当然接待国外客户的都是这些外销业务人员。国外的那些进口商财力不错,信誉良好,都有了解。另外,由1985年起台湾的中小企业进口商已开始参加国外的展示会,每与由展会上认识的客户,累积起来也不少了。第三是台湾的业界早在20年前就有派员出访国外客户,其每到一地方与新的客户交往,都是宝贵的资料。如今台湾货已不再便宜,而这结外销业务已相当稳固,故有的业务人员在台湾的效用减低,不妨可给国内采用。
国内企业老板不免要问道,难道这近20年(1985-2003年)之间,客户的变化水太吗?20年来的资料是否会有大变动?其实照我看来变动不大,这种传统产业,在国外没有什么新人加入,都是其自家人下一代去做,在产品产业创新不多的情况下,没有多少新开的公司。20年前的资料仍有6~7成有用。不像国内的业界,20年前活跃的一群都是香港的针车业大哥,这些大哥由于保守,不太愿意介入国内的进口生意,故都已退去光环,反而是国内中 的一群40岁左右的人,现在都在风光行事。
若是国内企业老板没法找到挖脚的对象,那只好自己担当培育人才的角色,其实真正的大市场是在中国、东南亚、印、巴两国,、土耳其、苏联、墨西哥、巴西等地。君不见美国的bobbin展示会已停了。没有人需要缝纫设备,连展示会都没人去看,故已停办。2002年日本的JIAM展示会办完后,也不知后续还有没有。而中国的上海展示会,可用盛况愈来愈大来形容,东南亚、中国才是主要战场,这些地方都通华语,只要这些企业老板多跑3~5次,即可了解市场。
自从有了英特网之后,依靠有经验的外销专才地方就更少了,也可说这些专才的价值起码打了对折。因为只要打入一些相阅的字,就可显示出有阅的讯息出来,由英特网站上可找到乱的客户资料来源(这指上网的人没有用到适合的字去找),但这5成的功力已是不错,以一个大学毕业2-3年的年轻人有这种功力,在没英特网之前,他可能连1成的功力也达不到。
企业老板有了英特网来协助开展市场之后,可节省相当多的精力财力,但为了要深耕市场,靠英特网是不够的,以前传统的开拓方式要再加上,只是在时间、费用、困难度都大大降低了。例如展销会,还是要少量的参加,与人见面。在国外深耕拜访客户,当面听客户意见,仍有必要。到一新的市场去挖掘客户也有必要(我们是找国外进口商,如果进口商未设网站,其实这种进口商也没能力,设立网站是所有稍具规模进口商的一般水准)。出口作业的信用状付款交易条件,其操作也很重要,需有实际的操作经验,光会介绍机械设备而不懂收钱方法,不算好的业务人员。
费了这么多的气力,找到了千里马来为企业奔驰,却发觉市场60%的地区用华语即可解决,重点又要调回国内了。美国Bobbin展和日本JIAM展的取消,应该给国内的制造厂了解市场的重心了,免得派人到美国、日本绕一周下来,才了解这2地的进口商客户都得有有气无力,旨在清理手中的库存品,年纪一大把的在消遣生活而已。
好的业务专才,还是要找,还是要培养。能够在最短的时间找到可用之才是为重点。由于同种语文上的便利,及业务形态类似,我的建议是不妨吸取台湾的经验,这里有一条捷径可走。这些台湾专业人员在10多年的国外旅行交往之后,对国外客户的业务特性、付款的信用度,其已经代理的产品了如指掌。希望这些经验可以替国内缝纫机制度商解决一些困惑的问题。
(专稿,没经作者本人同意,请勿转载) (作者:高源)
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