尽管不少专家学者并不认为电子商务大发展的时机来了，但相对于先期由高潮进入低谷的“惨”像，2002年电子商务的发展毕竟是给了人们一丝春的暖意。而今年尤其是第93届广交会首次推出网上广交会，三大门户网站公布的财务报告中电子商务份额在扩大，更是让不少人看到了电子商务的美丽前景。尤其是在非典笼罩下，人们从现实更多地转移到网上，电子商务似乎商机大增，B2C(商家与消费者交易)网站开始了自己的宣传攻势，B2B(消费者与消费者交易 )主动或是被动地充分发掘自己原有的资源，一场电子商务的商机真的来临。 

    “销售量上升很大程度上缘于‘非典’，为了避免少出去，很多人更钟情于网上购物。”卓越网市场部乔先生说。 

    网上购物、网上做生意……“非典”似乎正在改变人们的习惯。 

    网上购物成时尚 

    据报道，在新加坡，几家网上超级市场的营业额，在过去半个月增加了一倍。新加坡食品业务负责人指出，“非典”改变了人们的消费习惯，越来越多人为了减少与人群接触的机会，以减低感染“非典”的机率，选择上网购物，由网上超市将货送上门。 

    事实上，在国内，人们的消费习惯同样因为“非典”在一点点改变。据贝塔斯曼在线介绍，近来该网站的日均访问量达到近20万人次，同比增长了约20％；定单及销售收入总体显著上升，同比增长约35％，其中影视产品增幅尤其突出。“五一”的易趣网上，则集聚了需求更为广泛的人群。在这个全国最大的个人拍卖网站上，日均出价次数从今年 3月的3万多，增长至最近两周的超过4万，日均交易额则从3月的180万元猛增到最近两周的230万元。据易趣网公关部的唐先生介绍，从成交数量上来看，易趣网上近来交易最热门的是“服装”和“化妆美容”这两个分类。 

    值得一提的是，不仅是贝塔斯曼在线这样的B2C和易趣这样的C2C网站生意兴隆，B2B(商家与商家交易)网站也同样一派繁荣景象。以中国最大的B2B网站阿里巴巴为例，与一年前相比，目前每月来自海外的需求信息增长了4倍，国内供货商的信息也翻了一番。 

    网上贸易最实际 

    对企业而言，非典给企业带来两重困惑：一是，“非典”对海内外商务人士造成极大心理恐慌，一些企业面临海外订单取消或推迟执行，极大影响业务；二是，在“非典”的阴影下，各个公司的业务人员都不敢出差，各地展会停办，许多产品的市场推广处于停滞状态。最严峻的是，这场非典风暴究竟何时能结束谁都不知道，而如果一个企业的销售渠道被阻几个月，其损失将无法估量。 

    中小企业由于本身规模较小，抗风险能力较差，如何才能渡过难关？专家认为，可以从几方面来削弱不利因素的影响。第一，上网做生意；第二，利用在海外的分支机构或派驻代表，在国内人员无法流动的情况下，依靠在海外的工作人员来参加相关的展会及交易会；第三，与国际采购商在中国内地的代表及办事处加强联系，通过他们来开拓业务。 

    国内有名的商务网阿里巴巴网站最近一段时间的统计数据可以反映企业的这一动态：新增会员数比上一季增长 50％；每日新增商业机会数达到9000至1.2万条，比去年增长3倍；国际采购商对商业机会的反馈数比上一季增长1倍；国际采购商对30种热门中国商品的检索数增长4倍；中国供应商客户数比去年同期增长2倍。 

    政府主张网上交易 

    作为中外企业交流的一大强势平台，广交会自然无法幸免此次“非典”灾难的影响。然而，此次广交会的会展受挫并没有使其贸易额下降。据广交会的一位人士分析，这次广交会由于非典型肺炎的影响，以前在广交会上交易的产品转在电子商务上促成。广交会也积极开发网上交易活动。他说，由于我们有多年的经验，以及有强大的客户群和广泛的信誉度，我们将会为不能参加实地会展的企业开通网上通道，以减少这次会展所造成的损失。 

    据了解，广交会多年的经验和广阔的客户群和业务链，本身就是一笔无形的资产，当实地开展展览会在各种不确定性因素下受到时空的制约后，广交会利用自身资源优势，开辟网上的第二渠道，就成为了必然之选择。 

    商务部则以正式《通知》的形式，要求各地外经贸主管部门和各国家级经济技术开发区积极协助外商投资企业做好防治非典型肺炎的工作。同时，要求改进传统的招商工作，加强网上招商，通知要求，各级外经贸主管部门和各国家级经济技术开发区要改进传统的招商方式，运用现代信息技术，加强网上招商工作，要密切跟踪延缓的外商投资项目，通过多种途径保持、加强同外商的联系。 

    信用、物流仍是瓶颈 

    商务离不开坚实的信用，更离不开顺畅的物流，而二者正好又构成电子商务面前的两座大山。有关专家不无担心地表示，网络天然的虚拟性，既为商务的极大便利提供了可能，同时又带来了极大的信用风险，尤其是电子商务的法律法规没有建立起来、一切仍然比照着现实的商务进行时，网络特有的虚拟性有意无意地放大着信用的风险。从商家来说，虚假宣传、违法有奖销售服务、不履行售后服务约定时有发生；从交易的过程说，完成一件交易涉及到产品原供地、销售商、银行和邮递诸环节，任何一个环节出了问题，这个交易都无法完成，而最致命的是消费者根本无法知道去找谁解决。 

    我国邮政虽然参与了电子商务的物流，使电子商务物流状况得到了改善，但绝大多数经营者仍然采用的是自营的方式，自己建立仓库，自己直接卖东西，因而无法保证物流的及时与通畅，同时过于广泛的产品线，也使销售成本成倍增加，使网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。经过去年的价格大战， B2C经营者都喊出了提高服务的口号，而建立电子商务便利的物流体系是搞好网上购物服务的重要一环。 

    编后：“好风凭借力”。电子从内在素质(包括观念、模式和行为取向……)来说，正在一步一步地提升，外在环境也在不断好转(网民上升，体验网络购物者增多，支付方式增多和法律正在制定中……)但这一切，无疑是处在缓慢的量变过程中。正是一些牵动世界的大事，使人们突然发现，在这些非常时期，电子商务有其独特的魅力！由于更多的人认识到它的重要性，由于更多的人无论是自愿或是无奈走入其中，想“相信”它一把，或是想尝尝鲜，亲自体验一下，无疑，对于电子商务的宣传和今后的发展，都是极其有利的。 
(作者： )