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做市场竞争中的高手
 
发布时间:2002/9/26 文章出处:本站整理
 
 

  在日前于沈阳落幕的首届中国国际装备制造博览会上,一位一直为我国制造业鼓与呼的院士在肯定一些企业较快发展的同时,也发现他们仍存在着许多困难。如我们的机床售价只有国外同类产品的1/3,价格之低令人吃惊。而这种低价并不是在完善企业内部管理、降低产品成本的基础上产生的价格优势。他指出,我国装备制造企业技术雷同,缺乏自主创新,致使价格战越来越激烈。

  事实也是这样。听说有两家国内纺机企业打价格战,客户拿着东家打折的价格找到西家要降价,又拿着西家降下来的价格回到东家再压价。如此往复,搞得两家企业在“吐血”之前就失了和气,最后不得不找行业协会进行协调,其结果当然是谁也不许擅自压价了。而买家找不到价格差的空子也该静下心来比比别的了吧,比如产品质量和售后服务。

  如今有不少企业在遇到竞争时,思路还停留在低手过招的水平,动不动就使出降价这一招拳脚功夫,却不想着花些力气练练“内力”,比如提高企业内部管理水平降低成本,提高产品质量,创新品种,提高产品附加值,打造企业诚信品牌取信于人,等等。众多企业的产品停留在同一水平线上,没有属于自己的“一招鲜”、“必杀技”,当然缺少吸引用户的魅力,只好靠打压价格来争夺市场,落个赔本赚吆喝了。

  市场经济是竞争经济,价格竞争是市场竞争的最初始形态,正常的价格竞争有助于企业扩大市场份额。但俗话说:“打江山容易保江山难。”占有了用户并不等于就留住了用户,尤其是恶性价格战“圈”到的用户往往不是靠诚信服务赢得的用户。所以,即便企业以低价格“圈”到用户之后,若产品质量、服务水平跟不上,用户还是会“跳槽”的。

  有家国际著名的纺机制造企业,每年在我国生产的织机只限制在百台(套)左右,不打折、不降价,依然顾客如云。而市场机会再好,这家企业也不放手无限提高产量。这并非在市场竞争中面前妄自尊大和麻木不仁,而是基于一整套良性循环的研发经营体系之上的大将风度。这个企业每年都花费大量人力物力,放在研究市场、产品更新换代和新品研发,包括基础研究方面,使企业始终站在市场竞争的制高点上,保持了在行业内的尊贵地位。由此可见,把握市场竞争的真正要义,将眼光从肤浅的价格血拼看向更深层次的较量,这才是企业在市场竞争中晋级高手的出路。

  而在这一点上,我们做得恰恰不够。据中国纺织机械器材协会有关人士介绍,过去,在市场竞争中,用户对我们纺织机械企业最大的意见莫过于信用问题。产品质量问题、售后服务问题以及各种合同纠纷等等,最终反映在用户对纺机企业的信誉问题。

  笔者多年前买的一台名牌洗衣机最近因一个零件老化而“瘫痪”了。所幸的是洗衣机厂家一直在市场上屹立不倒,很快派了维修人员上门检查,并强调若在五年保修期内可免费换件。保修期是早就过了,但笔者还是心甘情愿掏了零件钱,买了原厂家的这项服务,同时也买了个踏实和省心。再一想,市场经济,厂家没义务非对客户热情、多情,但却有义务赚取更多的利润,拿到该拿到的市场。企业搞好售后服务,不单是为自己义务宣传挣个好口碑,更因为它实实在在蕴藏着丰富经济效益。而用户选择产品,也不是为了趁价格低做这一锤子买卖。如果生产厂家经营管理水平很低,没有市场竞争的实力,不具备可持续发展的能力,那么用户又怎么愿意与之缔结这种短暂的买卖关系呢!

  我国加入WTO后,纺织机械器材行业面临着新的机遇和挑战。要想在国际竞争中成为真正的武林高手,我们还需想得更深,看得更远,做得更实。
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