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洛阳洛凌 6022 轴承

洛阳市洛凌轴承科技股份有限公司河北销售总公司

2011年12月27日　　来源：中国纺机网

公司介绍

本公司主要经营洛阳洛凌轴承,瓦房店ZWZ.哈尔滨HRB.洛阳LYC.天马TMB.万向QC轴承。进口瑞典SKF.日本NSK.NTN.KOYO.IKO.德国FAG.INA等国内外名优轴承。公司秉承"顾客至上，锐意进取"的经营理念，坚持"客户第一"的原则为广大客户提供优质的服务。欢迎惠顾！　　顾客服务目的：为顾客服务，最大限度满足顾客要求。　　服务工作内容：　　1、提供业务咨询和技术咨询，帮助顾客了解和选购产品，处理产品质量问题。　　业务咨询：解答顾客有关产品业务问题，帮助指导顾客了解和选购产品；　　　技术咨询：解答顾客有关产品技术问题，帮助顾客正确选型、安装和使用。　　2、赴顾客现场解决质量问题或维修。　　对需要现场服务的顾客，公司在48小时内派员赴现场，解决产品问题或对产品进行维修。　　3、指导顾客合理安装使用产品，对因顾客原因造成的质量问题提出改进建议。　　因顾客选型或使用不当造成的质量问题，公司向顾客作出解释或说明，必要时派程技术人员往客户处，提供避免再次出现类似问题的正确方法，或提出改进建议。　　4、顾客反馈的质量信息的处理。　　　　　　就顾客反馈的产品质量问题敦促责任部门采取纠正措施或预防措施。　　5、提供产品的“三包服务”。　　　　实行包退、包换、包修。对有质量问题的出厂产品“三包服务”。销售部接到顾客反馈的质量信息后，重大质量信息报主管领导，并于24小时之内答复顾客，需现场服务的特急顾客48小时内派员赴现场，质量问题不解决不撤离。顾客服务流程：服务策划——服务实施——服务总结——满意度调查——改进——建档。

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