本次参与调查人数为200人,其中100人来自北京、深圳等一线城市,另外100人则来自吉林、辽宁、河北、河南、新疆、陕西、山西、安徽、浙江、江西、湖南、广东、四川、海南等十几个省的二三线城市。被调查人的职业包括公务员、媒体从业者、外企白领、公司职员、学生等,年龄在20至40岁之间,属于服装消费力旺盛群体。
服装消费是刚性消费,因此所有消费者都会关心自身和家人的身体健康是否会面临威胁。通过对一线城市和二三线城市的数据对比,可以看到日常信息获取量对消费者的引导作用,以及收入水平、职业特征和受教育程度等因素对人们看待“有毒服装”时的态度造成的微妙差异。此次调查数据显示,一线城市中有58%的消费者听说过“时尚有毒”等服装质量问题的报道,比例远超二三线城市的38%。问卷问题多为单选题,可以直接得到百分比数据情况。
调查一:你认为商场、大型百货公司里面销售的服装商品一定是环保无毒的产品么?
A不一定,一些品牌的服装质量出现问题,但也有不少品牌很可靠
B不是,现在的服装质量无法令人相信
C是的,大商场的产品质量有保证
一线城市的消费者半数选择理性看待大型商场内销售的服装质量,二三线城市的消费者中有将近七成选择这一选项。但另一现象值得注意,一线城市中,有高达46%的消费者表示对当前的服装质量严重失去信心,即便大型商场内销售的品牌产品也无法保证安全的质量;而在二三线城市中,这一数据只有23%,二三线城市消费者对品牌产品和大型商场销售的产品更多一些信任。
点评:大型商场中销售的产品多为国内外知名品牌和大型优质企业的产品,在产品质量上有商家的保证和商场进货的质量把关,本应获得更多消费者的信赖,但这一数据显示出一线城市消费者相较二三线城市消费者,对服装产品质量有着更多负面评价,存在严重的信任危机。或许是由于一线城市居民日常获取信息量较高,受负面报道的影响较大,因此,如何重新获得消费者的信任是商家最应该思考的问题。
调查二:此前是否听说"关于时尚有毒的报告"或相关新闻,如何看待报告带来的影响?
A没有影响,衣服该买还是要买
B有点影响,购买服装时会考虑是否环保、无毒
C很大影响,不敢随便买衣服了
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