—沃尔克·巴特尔斯（Volker Bartels），德国音响品牌森海塞尔（Sennheiser）执行董事会代表
许多消费者通过网站购买商品，却没有意识到自己买的是假冒产品。我们每天都收到消费者的邮件，抱怨说某些商品在网站上的图片看起来就像是正牌商品，然而直到商品送到家中，打开包裹才知道是假货。
现在这种情况发生的次数更为频繁，因为这些假冒者创建的假冒网站看起来越发有说服力。他们从正牌网站上窃取品牌图标和内容，让假冒网站看起来足以以假乱真。美国休闲服饰品牌Abercrombie&Fitch及其副品牌Hollister，它们的仿冒网站和正牌网站看起来几乎完全相同。你必须仔细审查细微的风格差异才能察觉它们是假冒的。
因此，你可以留意一些细节，看看电子邮件地址是否包含品牌的服务器名称，看看这家企业的总部是否设在中国，或者交货时间是否超过一个星期，或者卖方要求通过类似西联汇款的方式进行交易。
我们从消费者那里听到很多抱怨，仿冒商品品牌涉及范围很广。譬如，如今耳机在网上假冒市场上占据很大的市场份额。而电池和药品的假冒问题也很严重。我们还收到很多运动物品甚至是宠物食物假冒投诉。假冒问题比品牌企业和消费者意识到的要更严重。
教育消费者必须通过一种协作的方式。事实上，这才是反假活动的关键，因为一旦消费者把矛头对准造假者，企业将最终摆脱假冒产品的困扰。
许多企业认为如果承认假冒商品的存在，将导致品牌贬值。然而，我们认为如果企业能够与消费者共享假冒产品信息，品牌在消费者心目中的形象将更为高大。这可以作为品牌的一种积极的营销工具。
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