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应对网购族 澳大利亚商家开收试衣费

来源:中国纺织网 发布时间:2012年03月14日

在中国已有8年历史的网购正日益改变人们的生活:实体店正“沦为”网店的“试衣间”。随着“网购”消费模式的日益盛行,很多“网购迷”选择在传统商场或实体店试好衣物款式,记下商品货号,然后默默回到网上购买同种商品。这样的消费模式让许多传统零售企业备感压力。多国收取“试穿费”,可以说是传统零售商给网络销售设置的一个障碍。

面对越来越壮大的“试衣族”,商场的生意自然受到冲击,不仅在服饰上是这样,鞋子、帽子、家电等生活用品无一幸免。有无奈的商场营业员向记者表示,有的顾客试好衣服后当场抄货号表示要去网上买,常常让忙活了半天的她们气恼不已又无计可施。“我几乎每天都会遇到抄号的顾客。”营业员说,有一次她无意中发现一位顾客在试衣间里记货号,便拒绝为她找其他的衣服试,没想到顾客很生气找经理投诉,她只能再找衣服给她试穿。她们还曾经尝试着把货号摘下来,但这样给货物入库、销售统计带来很大麻烦,最终又不了了之。

小编BLABLA:商场开网店是把双刃剑

“试衣费”引发了网友的热议,消费者不免担忧,一旦“试衣费”在国外成功施行,中国的商家会不会也开始效仿。不过,分析人士也指出,“试衣费”不一定会减少网络销售,但一定会减少实体店的客流量,收取“试衣费”最终可能是搬起石头砸了自己的脚。而我的理论是,收取试衣费也许会让购物狂人稍微理智一些,不至于血拼起来肾上腺素飙升,但它实在不是一种让客人心甘情愿掏钱消费的好营销术。

于是,又有人说为什么商场自己不开网店?可以把一些过季或销售情况不是很良好的衣服放到网上去打折销售,这样既能满足顾客的省钱心理,又不至于让网购店铺抢了自己的生意。但是有一点可能被人们忽略:商场一向不是以价格作为其最大优势,但如果商场开网店没有价格优势,也就失去了吸引力;反过来网店如果极力推价格优势,对实体店又存在很大冲击。

目前百货公司或商场都没有一窝蜂来发展网店,本身就说明实体店仍有发展的空间。实体店本身的优势在于有信誉度,逛商场购物本身是一种娱乐享受,而宅在家里的网购也只是一种消费方式,两种消费方式,各取所需,不是更好?

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