时尚聚焦
竞争加剧
商家各显神通
“你好，我是序言万达店的店长，你这周有时间来店里看看吗？我们近日推出了5折优惠活动，有时间过来看看吧。”现在，不管你是一位普通市民，还是一位商场品牌的老客户，都会时不时接到或收到一些品牌服装销售人员打来的问候电话或者手机短信，其中还有不少是人性关怀的服务类信息。如提醒市民近期天气变化大，要注意添减衣物，或是生日提醒、祝贺生日快乐的；更有直接邀请到店消费的。而像类似这样频繁的关怀式促销方式，在两三年前还是不可想象的。
如今，随着国内外服装品牌的快速进驻，南宁百货服装业竞争压力日益增大，如何留住老客户也成为许多品牌服装销售人员的重要工作。除了像上面所提到的电话、短信促销，在商场内，各品牌之间的售前、售后服务也有明显提升。走在商场内，像“美女，过来看看吧，这件衣服很适合你”，“大姐，试试这条连衣裙吧，50%真丝的，一点都不贵，才900元不到”这样热情的招呼比比皆是。许多品牌导购员受销售压力的影响，都开始变被动为主动，服务态度也空前热情。
“现在商场里的品牌那么多，而且许多品牌在各大商场都设置有专柜，顾客不一定非到你这个专柜来买东西的，除非她认可你这个人。这种情况下，跟顾客搞好关系就十分重要了。”百盛百货ELLE专柜的导购员梁艳对记者说。梁艳说，她的销售秘诀，就是成为顾客可以信赖的朋友。
品牌代理商
备战新商城
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