若用户在使用中发现问题，同和公司售后服务人员将在最短的时间内做出反应，“快速、果断、准确、彻底、满意”地做好售后服务工作。产品出厂之后，我们将为用户提供终身跟踪、终身服务、终身负责，使用户永无后顾之忧。
同和公司自成立以来，没出现过亏损，没有用银行一分钱贷款，可用资金充裕。为充分挖掘现有品牌和资金的潜力，提升同和公司竞争力，我们必须做主机产品。
第四，是振兴民族工业的需要。如果仅依靠购买进口主机产品，我国从纺织大国到纺织强国的愿景是难以实现的。现在来自瑞士、印度、日本的知名纺机企业看到了中国巨大的市场，纷纷利用自己的技术优势进驻中国市场。同和公司选择进入竞争激烈的主机领域，挑战洋品牌，就是因为我们对振兴民族工业有责任、有义务、有使命感。
同和公司做主机产品真正的、最终的目标就是为民族争光。同和公司也完全有能力、有实力做好主机产品。
记者：同和公司对粗纱机、细纱机产品是如何定位的？产品在开发、设计上有哪些独特之处？
崔桂生：中国的粗纱机、细纱机与世界知名品牌产品在高速、高效、智能、节能上还存在差距。为此，同和公司主机产品以瑞士立达、日本丰田为标杆。
首先，公司制定了第二个十年规划，把今年定位为转型升级开端年。“转型不转行”，从做配套主机关键专件器材转型为生产粗纱机、细纱机等主机产品。
其次，公司围绕高速、高效、智能化和节能目标进行研发设计，使主机产品实现质的飞跃。比如紧密纺细纱机，现在大都是在原有主机上进行改造安装紧密纺装置，而同和公司将紧密纺和细纱机合二为一，避免了简单地将两者拼装造成的弊端。再比如自动落纱细纱机改造装置，目前国内的自动落纱改造装置大都属于半自动，没有从真正意义上改变落纱费工、费时的局面。而同和公司的自动落纱力求全自动，以电脑自动化控制提高落纱效率，减轻劳动强度。
公司在2011年成立了主机研发中心，主要围绕“高速、高效、智能、节能”的产品定位，充分利用已有专件产品的优势，对紧密纺细纱机、紧密纺自动落纱细纱机、全自动落纱粗纱机等主机产品进行研发，形成四位一体强强组合。
为什么说是强强组合？一是同和罗拉以消除2毫米以下机械波几乎达到平波幅而著称，它已经成为家喻户晓的知名品牌。二是板簧摇架是摇架产品中优势最大的，它的结构简单、原理合理、零部件最少、操作调整方便，而且可以根据纺纱工艺要求任意调整压力，适纺范围广，且平行度无需调整就能保证锭差的一致性。三是紧密纺装置根据不同的用户、不同的需求、不同的市场和不同纺纱标准定位。同和的紧密纺装置拥有多项发明专利。
用户需要的才是有价值的，所以说，同和公司是在用心、用情做产品。让同和产品与用户更加贴心，使用户更加满意。我相信，同和公司一定能跻身世界知名主机制造商的行列，实现“打造全世界最优秀的纺织机械制造供应商”的愿景。
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