对话
ZARA做“准确时尚品牌”更合适
新京报：网店的卖点和特点是什么？
Jesús Echevarría：网店货品包装简洁大方且环保；我们还提供一个月免费退换货服务，无论是拿到实体店还是电话叫快递来取退换货物，都是免费的；送货速度也很快，中心的主要城市大概2-3天能送到，最远的新疆西藏，5-7个工作日也能送到。但对ZARA来说最重要的还是延续顾客与时尚的对话，我们借助互联网让顾客更方便体验ZARA的优良品质和对时尚的感觉，你在网上可以看到服装相关的图片和细节。
新京报：网店货物和实体店相同吗？
Jesús Echevarría：销售的货物没有任何区别，网购是给消费者的第二种选择；两者的观念也一样，都是希望把时尚带给消费者，这是一种更舒适的购物方式，把商店搬到家里。
新京报：在网店上，你们会有优惠或促销活动去吸引消费者吗？
Jesús Echevarría：ZARA目前的价格已是最公允的价格，这个价格给到所有的人，所以我们在网站上也不会设VIP。在实体店和在网店购物一样，都是一种体验，我们想要让客户感受到ZARA对时尚和品质的追求和热情，只有我们做到了这点，客户才会更多去购买，也更愿意去做更多的口口相传。
新京报：在中国，ZARA被归类为快时尚，这种“快”主要体现在哪里？
Jesús Echevarría：ZARA中国网店是全球网店中的一个环节，它也体现了ZARA在方方面面的快，比如设计师从形成设计理念到交货只有三周，在所有实体店和网店每周都会有两次上新。
<<上一页[1][2][3]下一页>>
