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解析:刘翔伦敦奥运会“摔倒”后的危机营销

来源:全球纺织网 发布时间:2012年09月20日

 

刘翔在经历伦敦的失利后,与在本届奥运会上大放异彩的孙杨、林丹相比可能会身价大降,但“低价”以及其身上尚存的商业价值或许也能引来一些合作伙伴。刘翔在国内的影响力还是排名居前的,再加上赛前就有足够多的造势,虽然最后跌倒了,但是单脚跳到终点,刘翔还是成为一个励志的完美神话继续发挥价值。

同时,虽然说成绩好拿金牌是运动员赢得广告商青睐、获得高额广告代言的基本前提,但这并非是广告商挑选代言人的唯一标准。运动员本身要有独特的个性,容易让大众喜欢,其次在外形和气质上也要有明星范儿。品牌商们自北京奥运会后一直苦苦寻找新“猎物”,但这几年涌现的不少运动员,都难以满足各大品牌商“挑剔”的眼光,恐怕在短时间内还很难挖掘出下一个刘翔,这让其商业价值得以保存。

随着体育明星的运动生涯慢慢步入尾声,其商业价值也必然会出现缩水。但是,如姚明和刘翔这些能吸引13亿国人关注的、同时背后有专业团队支持的个人品牌,如果运作得当,即使退役也可实现成功的商业转型。也许刘翔今后不能再凭借赛场夺金而成为吸金王,但其整个运动生涯的经历与资源的积累都是其日后成功转型的基础,在他身上还是有新的商业价值值得广告商们继续挖掘。

快速应对:发挥网络传播效应

背负着17个赞助商的数十亿资金的刘翔摔倒了,这个对其赞助商来说看似是噩耗,但却给了广告主们展开一场不见硝烟的品牌“危机营销”大战的机遇。

因为体育赛事本身的不确定性,体育赛场上一向意外很多,企业临时抱佛脚押宝的方式是不可取的。作为一个成熟的品牌商,企业要提前做好两手准备,策划多套方案,才能保证赞助商面对突发事件能作出迅速的反应。笔者认为,企业在进行一个营销活动前,必须完整地做好策划,对于活动可能产生的结果进行预测并做好相应的准备措施,尤其是在应对突发状况方面,这不仅能够反映出一个企业的实力,也能让企业在危机时迅速转危为安。

在营销界有一个时间原则,谁能在第一时间打造一个故事谁就能抢占营销的先机。同时,还要迅速变化,调整广告内容基调。其实,在刘翔受伤退赛后,广告商对广告的调整不可避免,广告内容的调整将围绕着基调的变化,从之前的高调到悲壮,依靠大打感情牌来化危机为转机。

随着互联网的不断发展,很多企业选择将网络作为一个营销平台,尤其是论坛、微博的兴起使得网络营销越来越受欢迎。网络的特性使得社会化媒体平台即时信息传递的优势得以最大化展现,耐克即充分运用了这一点。刘翔17点45分的比赛,耐克公司在18点01分就用微博发布支持文案“伤痛广告”:谁敢拼上所有尊严,谁敢在巅峰从头来过,即使身体伤痛,内心不甘……振奋人心的广告文案引爆了营销传播巅峰,耐克的反应和中国人的整体心态非常吻合,将自身的风险降到了最低。

耐克之所以能在这么短的时间内做出反应,就是因为他们在赛前已经对刘翔输或赢的结果进行了双向预测,赢了应该有什么样的文案,输了又该如何应对,反应出了其强大的危机营销能力。与此同时,耐克的这一行动成为企业利用战略性社交媒体,作出现代化营销的又一成功案例,耐克也借此再次树立了品牌的正面形象。

在事件发生后1小时,新浪微博中关于“刘翔”的话题就已引发数千名网友参与讨论,各大门户网站、微博平台也均被“刘翔”二字席卷,由此可见当今网络媒体的力量。企业应紧跟时代步伐,即时利用网络媒体平台使自身品牌信息得到高效传播,同时更多注重加强与消费者之间的互动,进而塑造品牌形象和美誉度。耐克通过未雨绸缪的策略和快速的反应机制在此轮传播中收获颇丰,而其他跟风企业则大多被人遗忘。
 

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