八九月份是夏秋装更替期,也是淡旺季过渡期,“忙时打仗、闲时练兵”,趁此间隙,服装营销者可充分思讨销售的“原动力”问题,为接下来之战做足准备!
一、销量原动力来自“客户定位”和“价值承诺”
资深品牌营销专家陈轩认为:服装销售的本质问题是 “如何低成本聚拢和搞定目标客户”,此问题的解决有两大关键步骤,也是销售原动力的两大来源:即“如何有效聚集客户”和“如何实现快速成交”:
(一)“有效聚集客户”的根本是“客户定位”。你的服装究竟卖给谁?你的客户究竟是那类人?这类人恐惧什么贪婪什么?客户定位是品牌商营销策略的核心、是代理商市场布局的依据、更关系到加盟商的生死存亡。(二)“实现快速成交”的前提是“价值承诺”。你的销售概念有没有穿透力?客户为什么非要买你的而不是别人的?怎样打造销售工具和去传递你的价值承诺?接下来让我们对着两大来源逐一分析:
二、“中产阶级下流化”的趋势下,如何进行客户定位?
客户定位必须基于对国内社会结构变迁的深刻认识和对时尚潮流趋势的把控。依据日美经验,中国正逐渐步入“M型社会”。M型社会是指随着全球化资源的优化配置,富者通过其所掌控的资源大赚全世界的钱,财富快速攀升;而中产阶级因资本与资源匮乏变得越来越穷,最终沦落为中下阶层,社会人口结构衍变为左边的富人小增,右边的穷人大增,中间代表中产阶级的部分逐渐空心化,整体呈现“M”形状。即为M型社会。
品牌营销专家陈轩先生将M型社会的客户群分为四类人群:富裕阶层、中富阶层、中低阶层和底层阶层:(一)富裕阶层和中富阶层。以炫富和品位为主,消费的服装多为奢侈品牌,如路易·威登、夏奈尔、范思哲、古奇、PRADA、和乔治·阿玛尼等。品牌忠诚-全球品牌网-度高。(二)底层阶层。注重最基本的功能需求,以百元以下的服装自选店为代表。(三)中低阶层是有一定的购买力和现实性需求的人群,数量正迅速扩大。中低阶层的消费仍停留在过去的幻觉中,因此对服装品质和知名度有较高的要求,而钱袋子却大不如从前,导致中低阶层具有坚持品质和挑剔价格的双重心理特征。
M型社会的最大特点用七个字来概括就是“中产阶级下流化”,随着贫富差距将越来越大,贫富阶层呈两极化发展,中产阶级很难挤入富人阶层,绝大多数开始沦为低收入阶层。定位不同客户群,打法是完全迥异的:富裕和中富人群对服装的品牌力要求最高;而底层阶层只要把价格做到最低即可;新品牌若想快速突破市场,将目标客户定位为中低阶层人群不啻为风险小成功率高的抉择。贪婪和恐惧是营销的发力点,M型社会的“新中低阶层”贪婪的是富裕阶层的得意和底层阶层的价格,恐惧的是底层阶层的困窘和富裕阶层的代价。
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