“我们将全力培养100万家年营业额过100万的网店。我们相信一个年营业额100万的小店，有可能会请上两个到三个人，这样我们就又能多解决三四百万人的就业机会。这个平台不应该制定很多的政策，相反应该给网商工具，帮助网商成长，让网商们更懂得用最好的工具、更好的服务去服务好消费者。”马云表示，他也将此确定为整个公司的重头戏。
阿里巴巴董事局主席马云在2012网商大会上演讲时表示，为未来十年的阿里集团做了明确的定位和发展方向。
阿里集团将从消费领域进入到生产制造领域，从B2C全面挺进C2B。为此，在未来十年，阿里将把平台、金融和数据作为三块主要业务。
马云希望通过建立平台经济，为所有的小企业建立一个机会的平台。在金融方面，未来将用更好的技术去评价信用，帮助网商解决资金方面的问题，也帮助金融机构了解、支持网商。
此外，为了建立消费者和制造业的和谐关系，对于价格战，马云则认为那是伤害商家、伤害消费者的低级竞争方式，今后电商企业应该拼信用、特色和服务，而不是靠拼价格。
从B2C到C2B 柔性化定制成趋势
2003年整个淘宝的交易不到一亿元，而今年淘宝网的交易将会过一万亿元，增长一万倍，网商从一个概念到今天变成中国主要的一个商帮力量，一直改变着、影响着中国的经济。但是，之前的电子商务仅仅停留在消费流通领域，而未来电子商务将会从消费流通领域进入到生产制造领域，再进入生活方式的改变。马云表示：“未来三年到五年，电子商务必须进行柔性化定制，真正为消费者解决问题，更要为消费者进行个性化制造。”在未来几年，阿里集团计划将从消费领域进入到生产制造领域。
此前，马云就曾表示，十年之后中国将没有电子商务，因为电子商务将彻底融入到所有企业的血液中，成为企业日常运作的一部分。十年以后将出现后工业时代，C2B的模式就将出现在这个后工业时代，也就是说C2B时代即将到来。早在2008年12月31马云在“江南会”的演讲上就提出了C2B的概念，而C2B也正是网商发展的第二大趋势。
阿里巴巴集团总参谋长曾鸣在瑞士信贷中国投资年会演讲时表示，B2C只是一个过渡性的商业模式，未来电子商务真正模式在于C2B。
随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们的消费观念发生了很大的变化，消费心理日趋成熟，不再盲目地追潮流、赶时髦，而是开始讲求时尚、品位。他们会根据具体场合、时间、身份、气质、个人爱好和经济承受能力等方面选择适合于自己的商品，追求消费的个性化，力求避免消费大同，个性消费将是未来消费的发展趋势。
对此本土潮流品牌“西堂”的品牌负责人葛姗姗说：“C2B模式是否适合本土品牌，这取决于每个本土品牌的定位。对于西堂来说，可能会借鉴C2B模式中有特色的部分，例如个人定制、产品个性设计等。
可以看到，品牌正逐渐朝个人需求定制与设计的方向发展。C2B模式是一种商业趋势，其背后的消费者个性化需求会日益丰富，对于本土品牌来说是很好的机会，也是一个发展的机遇。曾经人们认为为自己能定制一件衣服是天方夜谭，因为那是名人才可以享受到的待遇，而淘宝网的D2C平台将设计师与消费者拉到一起，消费者可根据自己的需求，通过D2C平台让设计师为其制作服装。这些都助推了C2B模式的发展。
目前，国内电子商务市场主要以B2B(以阿里巴巴为代表)、B2C(以当当网为代表)、C2C(以淘宝为代表)等三种模式为主，尝试C2B商业模式的企业并不多。淘宝网等企业强调C2B模式也是首次。淘宝网副总经理张宇坚持认为，随着电子商务市场的发展，未来C2B模式将是市场趋势所在。“目前消费者的消费需求其实还处于压抑状态，未来定制化和个性化购物将成为市场的主流。”
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