卓展解释：
别的商场打折与我们无关
于是，谢女士就与该店取得了联系，并提出了自己的要求。谢女士说：“服务员解释说，别的商场有打折活动卖得便宜，与卓展无关，他们说让我参加商场‘买8800元返1000元’的活动，为了再便宜1000元，我就得再花1500元，而且，这个牌子最便宜的东西都得超过2000元。所以我一想还是得退。
当时店长不在店内，店员不给我店长电话，只承诺他们和店长沟通后给我回话。后来，他们十分坚决地告诉我，他们是国际大品牌，不按照中国消法执行三包，卖出的商品概不退货。最后，服务员还告诉我购物小票上面有‘不退货’字样，这时我掏出小票才发现了问题，我付钱的时候服务员根本没提示过我!”
购物小票：
前印“不予退货”后印可退
谢女士出示了她的购物小票。记者看到，在小票正面很不明显的位置，有用印章印着很浅的几个小字“商品售出不予退货”。而令谢女士纳闷的是，在同一张纸的背面却印着与之内容完全矛盾的卓展商场的“商品退换办法”，其中规定：普通服装如在未穿用、包装完整、不影响再次销售的情况下，七日内可凭销售凭证退换。无质量问题不予退换的商品包括：医药类、食品类、研究类、化妆品、内衣裤、泳衣、贴身服装。
谢女士气愤地说：“按照这张消费凭据背面的说法，我买的服装应该属于七日内可退换的范围，可凭据正面印章却规定不给退，这么一整你让我到底以哪个为准?这么大的国际品牌竟然在三包问题上做出这么模糊的规定，简直让人太不能接受了!”
谢女士告诉记者，自从购物第二天，她就试图找HUGO BOSS店方负责人，但整个“十一”长假，她一直都没有等到店方的任何回答。
HUGO BOSS店方：
我们是国际品牌概不退货
10月10日，针对此事，记者与沈阳卓展购物中心卓越精品馆HUGO BOSS品牌店取得联系，记者以消费者身份询问，称自己在该店购买了服装还没超过7天，因为不喜欢了想退货，一位姓刘的店员立即回答记者说：“我们是国际品牌，售出商品概不退货，这是我们品牌国外总部的规定。”
于是，记者说明来意，再次将谢女士的事情和该接待人员解释一番，并提出了购物小票上规定的退货条款前后矛盾的问题。店员称店长不在他做不了主，也不方便透漏店长电话，并让记者留下电话号码等待店长回话。截至记者发稿时，仍未等到其店长回音。
律师说法
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