“矛盾合同”下应做有利于消费者的解释
针对此事，记者采访了辽宁同方律师事务所张庚元律师，张律师认为，购物小票相当于一种合同，从合同规定内容看无非一种是退，另一种是不给退。购物小票主要有两种执行标准：一种是消法，另一种是合同法。根据消法的立法依据是保护消费者，因此合同应当做有利于消费者的解释。从合同法来说，合同法是用来调整平等主体之间的法律，但合同法今年刚做出的最新司法解释规定，如果合同上存在格式条款“约定不清”之处，那么就要做不利于格式条款设立者的解释，也就是凭据上约定了又可“退”又可“不退”，那么对消费者就可以做有利的解释——“退”。
张律师称，此类纠纷消费者可以到消协去投诉，如果协调不成，消费者可以通过法律诉讼的方式，通过保留购物凭证或带有格式条款的小票等相关证据到法院提起诉讼。
记者咨询了沈阳几家经营奢侈品的商场负责人，据业内人士称，很多在沈阳销售的奢侈品都没有“无条件退货”服务，也许这和奢侈品牌在中国不愁市场有关，为此商场方面也表示很无奈，在此提醒市民购买时注意询问相关服务条款，审慎选择。
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