渠道乱象,凤凰如何涅槃?
渠道间的冲突表现在产品价格,市场份额的争夺以及企业内部的不协同上。直接导致的结果可能是两种渠道的混乱、恶性竞争、顾客的流失,一系列损害企业自身利益的事件的发生。线上线下渠道冲突,或将给李宁带来更多“后遗症”。除李宁外,大多数传统品牌在涉足电子商务的过程中,也会遇到内外两大矛盾:外部的电子商务渠道和经销商渠道的冲突,内部的电子商务部门与其他部门的冲突。究其原因,企业并没有理清与传统渠道和业务部门的利益关系。其实网络无非是“多零售渠道”运营模式中的一个新通路。想要解决渠道冲突的棘手问题,以下方法为传统企业提供思考:
1.不同渠道区分品牌。这是目前许多传统品牌企业采用的虚实整合策略。比如华润家纺专为网络消费群体推出的luxlulu网络旗舰店品牌,与实体店进行区隔定位,而商品定价只有实体的4折。
2.不同渠道区分型号。用不同的型号规格近似商品,让消费者不易进行比较。渠道竞争极为激烈的商品品类(如数码商品),或者是面对渠道成本差异过大(如百货/电视购物/便利店/网店),传统品牌多半会走“区隔品牌或商品”的模糊策略来因应,并且实体虚拟店各有各的优势,并肩作战成效也会有加乘的效果。
3.线上线下“错峰”售卖。传统品牌,特别是时尚品牌可以通过网络售卖过季商品。即出清滞销的尾货,又避免渠道冲突。
4.限时特卖模式。无意开官方网络销售渠道的传统品牌,可以和限时特卖模式的购物网站合作,商品将在极短的时间内针对该网站会员密集推广出清,不管价格多低,对实体的零售渠道不会造成影响。
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