这一点，孔夫子旧书网做得不错。孔夫子旧书网创建于2002年，是全球最大的中文旧书网上交易平台，将传统的旧书行业结合互联网搭建成的C2C平台，是C2C的精准细分市场。在中国古旧书网络交易市场上拥有90%以上的市场份额。他避开与当当和亚马逊的竞争，专注于二手书业务，取得了在二手书品类中的领先地位。
随着规范和制度化管理的大型商场逐渐占领市场，购物者在线下购物中能获得的专业化建议也越来越少，一些聪明的线上零售网站正开始为购物者填补这里的空白。
例如VanDykes.com可以让用户输入螺丝孔的间距来为家里的柜子替换把手；在女性运动服装品牌Title Nine的网站上，除了传统的用户评论外，还招募了不同身材的测试人来为特别为每款运动胸围的胸部支撑性来评级。
在时尚品牌Net-A-Porter.com的零售网站部，员工会认真试穿每一件销售的服装，然后将每一点细节都清楚专业地体现到商品详情页面中；Giggle.com则会从包括安全性和过敏考虑等10个因素来全方位为想购置儿童用品的顾客提供测评。正是这些专业的建议使得这些零售网站脱颖而出。
定位经营模式是重点
“盲目的扩张和由此导致的价格战正在影响电商的服务质量和行业的良性发展，电商企业只有在寻找到更适合自身发展定位的精细化经营模式的情况下，才能给自身经营发展带来更大空间。”1号店董事长于刚曾在接受媒体采访时表示。
电商的战乱已经破坏产业的良性发展秩序。盲目扩张不仅直接影响服务质量，同时还对电商企业正常的经营秩序造成不良影响。然而，电商巨头为什么仍然纷纷扩张规模，不惜以价格战的形式，花血本来抢夺地盘呢？
对此，于刚这样解读，“规模是电商很重要的成功因素，而增加服务和产品品类是电商规模化发展的趋势”，但扩大规模不是盲目扩张。于刚表示，电商企业只有在摒弃价格战、寻找到更适合自身发展定位的精细化经营模式的情况下，才能给自身经营发展带来更大空间。
比如说，美国的一些购物网站通过采用封闭会员制的方式来让高端时尚品牌低调地出掉自己的过剩商品，这个模式在09年获得了不错的发展。例如Gilt.com上的商品只售卖36个小时，并且通过日历的模式让会员看到未来一段时间要出售的商品，成功地创造了紧迫感。
随着规范和制度化管理的大型商场逐渐占领市场，购物者在线下购物中能获得的专业化建议也越来越少，一些聪明的线上零售网站正开始为购物者填补这里的空白。例如VanDykes.com可以让用户输入螺丝孔的间距来为家里的柜子替换把手；在女性运动服装品牌Title Nine的网站上，除了传统的用户评论外，还招募了不同身材的测试人来为特别为每款运动胸围的胸部支撑性来评级。
作为电商企业在行业竞争中被证明是可信任的商业模式之一，精细化经营能让电商企业更趋于人性化管理和发展，但对于电商企业而言，如何做到精细化经营发展，则是一个不小的挑战。
价格战不如服务战
在中国，无论是电商还是传统零售商，无论是医药行业还是家用电器或其他行业，价格战都是躲不过的话题。
在批评人士的眼中，由于缺乏产业链体系支撑，这些电商企业只能停留在简单的价格拼杀阶段，依靠不断融资支撑企业的正常运营。正是在这一脱离产业发展本质的模式下，大多数电商企业在所谓低价的幌子下，引发了电商行业的诸多问题，加剧了目前电商市场的混乱程度。
“我们很多电商企业用大量成本做营销，这培养了用户习惯，也积累了大量会员基础，但并不说明用户就有很强的黏性。价格战在电商行业快速扩张时期是非常有效的杀手锏，可如果价格战是以长期牺牲行业合理利润乃至大幅亏损为代价，则不是一个良性发展的模式。”古坦科技创始人石安认为，国内电商企业还是应尽快回到综合实力的竞争，尤其是如何提升用户体验以及改善服务水平等方面上来。
“价格战一定程度上体现了一个行业创新乏力，医药电商应该花更多的精力在如何提升生活品质的产品，而不是价格战。”开心人集团副总裁龚波表示，顾客表面上是对药品有需求，但其实是为了解决医药健康需要。只有真正了解了客户的需求，才能对症下药。说到底还是企业之间拼的“服务战”。
服务不仅仅是指售后，还包括引导顾客决策、提供专业合理的建议等等。比如，如果你想在院子里搭建一个遮阳凉棚(Gazebo)，这个购买决策哪怕身处线下实体店里也是很痛苦的，但是GazoboCreations.com会在网站上一步步引导用户来了解清楚什么样的凉棚最合适自己(大小、材料、设计等)，并且在每一步中都清晰地列出全部相关花费，这样阻碍用户下购物决策的因素会逐步变小。
同样，对家里的窗户进行换装更新也不是一件容易决定的事情，到底要如何测量合适的长宽，什么样的颜色和现有的墙纸才搭配这些问题都让人头疼，Levolor.com的购物引导就是特别为此设计的，能让用户方便地选择不同的窗户相关配件和尝试颜色搭配。
一到年底就会有不少企业的行政秘书们因为要采购大量新年礼物赠送客户而觉得麻烦，知名巧克力品牌Godiva在网站上就专门为这些商务订单用户提供了一个贴心工具，只要简单输入公司今年需要赠送礼物的客户数和预算总数，Godiva就会根据这些条件建议出的相应的巧克力礼品，并且可以定制邮寄到各个公司客户手中。
有业内人士认为，随着电子商务市场的发展，同质化竞争严重，电子商务企业要想生存下去，就需要夯实所获得的客户基础，注意运营的精细化，提升运营效率，进一步关注模式和战略定位。随着垂直细分的电子商务网站逐渐占据主流地位，电子商务运营者开始思考，如何在用户体验和运营可控性持续提升上下功夫，如何在营销模式创新上不断探索。
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