所谓“通过最正确的方法”，Suwa指的是他要保证在线品牌与实体店风格的平衡。“我们的优势是使保证客户的利益，”他解释说，“我们投入了大量精力提升实体店的规格来保证客户的满意度。” 从本质上来说，由于单纯地在网站上展示和陈列衣服无法真正取代在实体店中用双手感受布料的感觉，所以如何把实体店的体验感移植到网站上，这就成了最基本的问题。
对于网上购物，优衣库(Uniqlo)还有很多课需要补。“我们必须要懂得当客户进行网上购物时，他们真正的需求是什么。因为相比较于其他国家，美国的消费者在网上购物时的消费行为还是有不少差异的。”Suwa 解释道，“所以我们很希望能看到客户对消费体验的反馈。”
优衣库还希望能通过扩大其电子商务的功能以进一步吸引客户。在9月份，优衣库推出了一项Pinterest的活动，Suwa说：“目前，优衣库正在制定手机购物策略。很多零售商对此很感兴趣，因为他们注意到客户更喜欢通过手机app又不是手机浏览器来进行购物。”
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