1日04：00时，就有第三方机构爆料两个品牌家纺的刷单行为，微博上更是将相应截屏公布出来。“XX家纺双十一38分钟3千万”，“XX家纺一买家一次性购买了500条6000元的被子”等爆料不绝于耳。天猫总裁张勇表示，天猫正在严密关注此事（刷单），正在追踪详细订单。
搜狐家居记者就网上质疑的刷单行为独家采访了博洋家纺电子商务部。“博洋线上线下相对独立，产品线也不相同。这次双十一推出的都是线下畅销品，以三到三八折的折扣上线，低于加盟商拿到的价格。对于加盟商的抢购补货，企业无法控制。”
就刷单行为，搜狐家居记者采访了多名家纺业内人士。“因为支付宝有支付限制，不排除有些消费者拆单支付。至于是不是恶意刷单，相信天猫有责任从技术、后台给出说法。”“网友的关注是现在信息公开化的体现，监管也更为多元化。从监测后台业内人士也会关注企业的波形图，峰值的波动应该和消费习惯等相关。反之，则是企业有问题。”行业自律和有效监管是企业在电商更长久发展的利剑。
记者在“双十一”当天零点后，体验了多家电商平台，提交订单或支付页面时常瘫痪，使得消费者无法正常完成购物。另外，记者在购物体验中还发现，商品缺货、系统信息错误等往年“双十一”期间电商的老问题依然存在。
“在销售比拼的最后阶段，支付、物流、诚信等软性服务才是竞争的关键。”北京工商大学贸易系主任洪涛表示，随着技术进步和电商的重视，再加上电商与银行、物流等企业沟通配合，这些问题将逐步得到解决。
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