中国服装公司能向ZARA学什么中国服装公司能向ZARA学什么 现象： 中国服装企业并未停止向ZARA学习。美特斯邦威曾被视为中国最接近ZARA的公司，其创始人周成建为了了解ZARA的运作模式，还专门把订单交给ZARA在中国的代工厂，并亲自到这些工厂了解运营过程，凡客诚品也曾公开称要学习ZARA，但结果并不理想。
思考：中国企业与ZARA的差距在哪里？应该向ZARA学习什么？
董明：中国企业与ZARA相比，缺乏把市场需求因素在产品设计之初就考虑进去，比如设计阶段，把店长、信息专员、市场信息在设计的时候充分考虑。另外，不要简单地从某个环节向ZARA学，要把整个供应链都学像，从全局的角度去协调和优化。还有在信息的利用方面，不是简单用库存管理，仓库管理系统等，我知道这个商品有多少货，剩多少货，这种信息有意义，但是意义不是很大，真正要利用这些信息，给出一些科学的决策，就像补货量，我要综合所有在店的这款衣服的实际销售情况，利用这些信息给出一个估计的计算或者优化，给出一个建议的订货量，这是非常核心非常重要的也是中国企业非常缺乏的。
现象：近日，绿色和平组织调查发现，ZARA生产的卡其色童裤，被验出含有NPE、塑化剂及芳香胺，这些都是致癌物质。这已经不是ZARA第一次曝出质量问题，ZARA的品牌质量正在被消费者质疑。
思考：服装是服装企业的核心产品，而ZARA的服装质量却饱受诟病。对于服装企业运营来说，产品和流程哪个更重要？
林琛：社会正从工业时代过渡到后工业时代。这个交接美国在70年，日本在80年代，中国可能会是在北京奥运会前后的时间点。之前在工业时代的时候，对于商品的工业属性的诉求是很明确的，那时候买衣服的时候更多会注意衣服的材质，这个是的确良的衣服，就觉得很好，但如今已经忽略了产品工业属性，有情感的诉求在里面。现在人讲的更多的是感觉，我要的就是这种感觉，而不是说我要的是这种材料。所以ZARA产品的质量有问题，确实被很多消费者觉得是一个短版。但它核心的东西，产品不等同于产品本身的工业的问题，它围绕组成这个产品传递给用户很多方面的信息，ZARA传递的是一种快时尚。
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