一个业态的成功与否，取决于能否从根本上把握消费对象的购物需求和购物行为的变化，在业态界限模糊之中寻求跨界合作成为满足消费行为多样性与复合性的最佳选择。
渠道
张燕玲：渠道发展历经几个阶段，先是单店经营，然后是连锁经营专卖店，再后来出现了商圈的概念，今天是第四个阶段，叫渠道跨界阶段。
在单店经营的时候卖产品;到了连锁经营的时候是在卖品牌，有市场号召力的品牌会吸引消费者进店购物;在商圈了时代是卖效率的，消费者在商圈可以购物休闲一体化。
近几年，我们发现消费者都会有一种搭配的概念。不管是消费什么品牌也好，去哪家商场也好，消费者都会考虑这个对象跟自己是不是相匹配。其实每一类的消费者都是处于特定的生活方式圈里面，他的购物、餐饮和着装文化都是在一个层面上的，这就形成了渠道跨界的基础。所以我认为渠道跨界是在卖生活方式。
这在社会生活方面体现得很明显，2005年李宇春凭借超级女生带来了边界模糊的概念，也就是中性风。而这几年全球化愈发明显之后，多元文化的交流也是屡见不鲜。大家都喜欢看的《功夫熊猫》也是文化交界融合的一种产物。
回到渠道方面，我们也会发现跨界合作的成功案例现在也是可圈可点，上海新天地、北京三里屯商圈都是做得比较好的例子。我们现在正处于边界模糊的时代，所以当今企业最强大的生产力是创新，最有生命力的创新就是进行跨界合作。
应春光：渠道多元化大概是我们在2012年做的最多的功课之一了。我们做了一个新的产品系列，在商场卖的很好，但在有些社区店就不能卖。一杯可乐超市卖一块多，但在饭店却卖到三块。实际上，在不同的渠道，产品的价格不仅仅是产品本身的价值，而是包括了原材料、运费、购物环境的综合体现。所以在不同的渠道上面消费者的行为是不一样的，他挑选的产品和价格是有差异的。
现在全国各地大兴土木建设shopping mall，这是一个城市的综合休闲场所，会有餐饮、购物、娱乐、电影、电动等，这对服装品牌来说是一个很大的机会，因为这些shopping mall里面特别高端的品牌比较少，比较集中的是中低端品牌，并且这类渠道面积比较大，有些甚至会达到百万平方。
我们在今年3月份推出了新的终端形象，这种终端形象不是完全一样的，比如步行街上的消费者群体收入会比较低，那么路边店的装修肯定跟著名商圈不一样，不同的渠道产品也不同。通过产品调整、渠道细分，再加上终端渠道陈列和形象的改变以后，我们单店平均业绩大概提升了30%。
陈纯：上海新天地三期的商场叫新天地时尚，是一个专门为设计师品牌打造的购物中心。
五年前规划这个购物中心的时候，设计师提出，他们并不仅仅是需要一个店铺或者一个空间，他们更需要一个平台。如果新天地能够成为一个将中国设计师聚拢在一起的平台的话，可能比简单的给设计师一个陈列空间更加重要。
新天地里既有本土的设计师，也有国外的设计师。设计不分国界，国内外设计师在一起才会撞出火花。现在每年我们也会跟上海时装周合作，给设计师提供更加广阔的平台。
文化是我们非常看重的，做完一个项目只是一个开端，在运营的过程中不停地跟文化结合才是长久生命力的基础。我们在上海虹桥的项目是跟交通枢纽连接的，可以说寸土寸金，但我们在那里做了一个演艺中心，以后会举办各种文化活动和发布一些生活理念的东西。
上海新天地在过去的十年引入了各种文化和设计活动，比如说2005年的时候我们卖空气，呼吁大家保护环境，我们倡导8小时睡眠、爱身边的人等等，推动对健康生活理念的感悟，在当时非常成功，在世博期间我们也做了韩国周、法国周等等。
做商业地产的开发要思考在宏观趋势下如何抓住新的消费点，做服装也一样，要在宏观趋势之下调整自己的品牌。在当下的背景下，创新要跟文化和新生活方式相结合，这是很重要的。
转变
陈?：随着消费者生活品质提升，品牌建设比以前更复杂，需要投入的资源更多。比如王老吉更名为加多宝，就投入了大笔的资金做广告，并且利用《中国好声音》这样的平台做宣传，这也体现出一个品牌的形象多么重要。
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