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大豪市场部售后服务人员2012年刺绣机产品知识培训活动圆满结束

来源:中国缝制设备网 发布时间:2013年01月18日

 2. 10位研发工程师组成的讲师队伍阵容空前强大

相对于去年培训是安排3位研发工程师担任讲师负责所有的课程,此次培训在充分考虑到节省费用的同时,最大限度的提高培训质量。经过合理调度,只从北京出发两名讲师的前提下,另外八名研发工程师都是利用在周边出差的机会,临时赶往诸暨进行培训,随训随走。作为各自培训领域的技术带头人和技术骨干,他们对于各自领域的产品更加熟悉,经验更加丰富,按照售后服务需要培训内容更为深入浅出,培训效果更好,获得了参训人员的一致好评。

3. 强化厂家现场培训和样机操作指导环节,“现学现用”,培训质量大大提高

本次除了在教室里的集中知识培训以外,安排了4个厂家的现场培训和样机操作指导培训环节。充分发挥诸暨培训的地域优势,诸暨地区厂家众多,刺绣机产品领域各机种、机型特别全面,厂家参观现场讲解也比在总部单一的讲课方式培训效果要好很多。参训人员可现场操作机器,上午刚培训的知识,下午就可以实践验证。很多参训同志反映大部分新机型都是第一次见,提高很大,以后再见这种机器问题就不“怵”了。整机制造厂家对这次培训也给予了大力支持,在繁忙的生产时间里,提供充裕的时间供大家参观学习。厂家纷纷表示未来销往全国各地的机器还需要大豪各办事处的支持,是一个双赢的选择。

4. 研发和市场部售后服务人员充分交流,相互学习,携手共同为用户提供优质产品和服务

诸暨分公司食宿集中,环境安静,所有培训和参训人员吃住在一起,晚上的休息时间为难得团聚在一起的研发和市场售后服务同志提供了相互交流的机会。市场驻外办事处人员与研发进行了座谈会,通过交流一方面研发人员收集了大量市场上对于产品质量的建议及意见和以及售后服务的需要,一方面市场人员了解了更多新产品的开发情况和明年新产品的推广计划。研发和市场同志相互交流工作经验,市场感受,气氛热烈,纷纷表示在未来工作中研发和市场继续紧密协作,相互协作,携手共同为用户提供优质产品和服务。

虽然大家都在为一个共同的事业而努力工作着,但是大家天南海北,一年难得一聚。通过此次培训,很多相识多年老同志在诸暨重聚,还有很多此前只闻其名或是通过电话的同志,这次终于见到“真人”了。大家交成了新老朋友,距离感消失了,课上没有理解的内容,课后有了充分交流的机会。可以说一年一次的诸暨培训正逐渐成为各市场驻外办事处同志和研发同志团聚一堂的节日。

时间如白驹过隙,为期三天的培训最终圆满结束。期间各站参加培训同志无论是站长还是年轻同志,对刺绣机新产品知识比较渴求,学习动力强,大家听讲、作笔记和考试都很认真,特别珍惜学习和参观机会。经过培训后的产品知识考试,参训人员成绩基本都在90分以上,充分说明此次培训质量是过硬的,大家知识转化能力很强,同时达到帮助售后服务人员掌握新产品和重点产品的控制原理、安装、调试、故障排除与维修知识,进一步提高售后服务队伍的整体维修技能和服务质量目的。

市场部驻外办事处作为公司对外的窗口,为市场提供一线技术服务的同时也是宣传和推广大豪品牌形象的“排头兵”。为了进一步建设和充分发挥办事处“桥头堡”作用,巩固大豪刺绣机电控产品市场地位,公司未来将把新产品培训工作常态化进行下去。
 

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