如何满足个性化需求
如此说来，未来直接面对消费者的可能不再是那些几十万人的大企业，而是数以千万计的小企业。那么，这些小企业该如何提升规模效益？
“把成本降低，规模效益是靠我们大平台来实现的。这幅图景就是大家熟知的，在天猫、淘宝上经营的数以千万计的小前端，淘宝和天猫是大平台，富生态是产生出来的生态关系。”梁春晓描绘的小前端、大平台、富生态，不仅将影响商业组织，还可能进一步影响每个公司的内部架构。
“公司发展到一定程度时，也需要把内部结构调整为服务于员工的平台。由每个员工服务于每个消费者，这是组织架构的变化。”梁春晓认为，面对个性化的需求，企业需要不断把组织结构调整成一个个小而灵活的组织单元。
当小而美成为常态，商业要素也将发生变化。以前资本和劳动力是商业发展的核心要素，如今数据已成为新的要素。这些年经营较好的网商都有一个重要的共同点：除了善于利用服务商，他们还善于使用数据。梁春晓观察后认为，学数学的大学生网商能获得飞快的业绩成长速度，靠的是对数字的感知，淘宝上最大的财富就是数据。
整个经济形态也在发生巨大的变化，工业社会讲究的大规模、标准化、低成本变成大范围、个性化、高价值。“这些变化不是电子商务领域独有的，只是电子商务人有幸比别人更早地感知到。”梁春晓说。
在这样的经济形态下，越来越多的企业会将非核心业务外包。“假如我擅长设计，可以把品牌的生产、仓储、运营都外包出去。当这样的网商越来越多时，服务业会越来越强，就会有越来越多的网商全都外包出去。二者相互促进，变化的极致是你可能分不清谁是网商，谁是服务商。”梁春晓认为，从“全要素企业”到“单要素企业”，未来的电子商务发展是网状结合的结构，构建在平台的网状结构是一个圈子，能够整合所有的资源，使更多企业成为小而强大的企业。
平台流量之争
IT互联网行业职业经理人庄严认为，小而美主要是针对现在大多数电商的标准化、同质化商品而言，是为了避开和其他电商商品的正面竞争，而探索的一条商品功能差异化、可以不通过价格竞争而吸引消费者购买的生意之道。“小”是指“功能独特”、容易聚焦到某一“明确目标的消费群体”的商品；“美”是指功能卓越、追求极致。相对“小”而言，“美”更是指深度，对消费者需求理解得越深入，你的商品就越“美”。
虽然小而美已成为电商业界人士谈论的热点，几乎成了草根和中小型B2C电商创业的最后一根稻草，但现实并不容乐观。从目前的淘宝流量结构分布情况来看，众多中小卖家难以通过淘宝站内获得更多流量。即使有了流量，转化率也并不乐观。
“小而美需要升级，平台也需换个玩法。”亿邦动力网编辑贾昆认为，淘宝挖掘小而美，首先要在营销层面让用户有所认知。当销量不再是导向，注定现阶段在小而美上活动（实际上是小而不够美）的小卖家既不能依靠平台自然引流，也不能依靠淘宝客站外引流。
不过，也有人认为，真正“小而美”的东西不会刻意去迎合、讨好买家，有一种喜欢叫“欣赏”，所以高流量低转化并不奇怪。
在流量方面，淘宝更倾向于“美”的企业。一淘搜索、淘宝搜索产品负责人鬼脚七在北京网商年会上介绍说，淘宝搜索的80%是默认排序，10%是按销量排序。“我们会避免低质的东西，会推荐价格不是那么低，品质比较好的产品。对于小而美，我不看中小不小，而是看美不美，是不是有特色。”鬼脚七认为，大并不是什么罪，商家是大还是小，其实并不重要，大也可以做得很美，关键是产品一定要有特色。
自从负责搜索产品后，鬼脚七一直在向工作人员强调：无论搜索怎么做，都不能折腾卖家，这是原则。另外，无论做反作弊还是处罚，都不影响正常的营销活动。在这两个原则的基础上，淘宝优化了搜索，如2012年采用的个性化搜索策略。
“我们会根据买家的行为和偏好，做搜索结果的优化，使特色商品和卖家有更多的展示机会。”鬼脚七说，这对那些依靠简单的囤货就开个网店的商家会不利，那些对产品有信心、花了很多心思的卖家在个性化方面则会发展得越来越好。
是方向还是短暂状态
从淘宝此前推出的围绕小而美开展的活动，以及2012年的“双12”大促等活动可以看出，参与活动的很多商户仍然是“小而不美”，未能满足用户的细分需求，产品也不具备竞争力，难以契合淘宝对小而美的定位。显然，小而美仍然处于起步阶段，导致网购消费者从小而美活动精致的营销图片进入详情页面，却最终没有真正购买。
“小而美对应的是大而全，能将很小的细分市场做到极致的人群，不简单。”天猫智囊团资深讲师天机说，这是天猫的方向，也很可能是电子商务的方向。在这一方向面前，天猫原创将是天猫支持小而美企业的重要手段。
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