评论最能影响下单
笔者调查发现，在这四家快时尚品牌的网上商店中，Zara对于消费者声音的开放程度最低，商品评论不开放，销量也无从显示。
在优衣库和GAP的网店上，未登录、注册的用户也可无限制浏览评论和销量。GAP的一件女式毛衣有32条评论，一位来自上海的购买者为该商品评价为4星，在尺码上评为“偏大”、质量“非常好”、适合场合“休闲、出游”。
Zara表示，现阶段网上业务主要是听取顾客的反馈，但没有评论途径，消费者的声音从何而来?观潮网主编叶琪峥认为，Zara网店的这一做法不接地气，不符合中国人的网购习惯。消费者需要借助已购买者的评论增加对商品信任，从而激起购买欲。消费者张小姐也表示，“我在网上购物会先看评论、销量再下决定，如果没有评论，我下单也不会那么干脆了”。
产品细节打消购买疑虑
Forever21在产品介绍上，透明度、厚度感、内衬、弹力性、洗涤方法上有量化显示。GAP的洗涤说明也较详尽，一款鸭绒外套的洗涤说明为：“洗涤前取下帽子，使用大容量前开门洗衣机，使用大容量烘干机，必须彻底清洗和干燥。”
Zara的洗涤说明为图标显示，消费者将光标移动至图标上才会显示文字内容，不够直观。
由于未设置“虚拟试衣”功能，因此产品细节图的展示就尤为重要。GAP的产品图细化到了衣服的领口、袖口及标签，Forever21每件商品的细节图有7张。但Zara只有4张，还多为全身图，对细节的展示不够。
在网上，商品质感的显现只能靠细节图展现。消费者杨小姐表示，“虽然有些衣服在实体店见过，但是如果细节图太少的话，对我而言就不太有说服力”。
网店特价吸引力大增
这四家快时尚网上商城的价格基本与实体店同步，在网店的特别优惠力度上，优衣库和Forever21优势明显。优衣库网上特价商品折扣在6折左右。Forever21则把网上特价商品以“黄签”标明。在此基础上，还以“今日特价”的方式打出折上折。一双原价为229元的仿麂皮过膝高筒靴，网店在5.2折的基础上再打5折，最终价格为55元。
1月正是Zara的打折季，网店折扣也与实体店同步，但Zara并没有网店特价商品。虽然Zara表示其网上商店是对于实体店铺的补充，而非竞争关系，但叶琪峥认为，Zara实行的是“款多量少”策略。但网上特价对于消费者来说是极具吸引力的，线上线下同款同价的策略适合其品牌形象，但不适合中国市场。
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