在服装行业哀鸿遍野的2012年，特步(01368.HK)是国内6家体育用品上市公司中唯一一家在上半年仍保持了营业额与净利润增长的企业。与此同时，特步还在进行一场传统生意的全面升级，期望在未来完成以消费者为核心的线上、线下双方整合。
年轻的特步暗藏隐忧，但也拥有自己的优势和发展机遇。
布局电商
2012年11月11日凌晨，一面锣出现在了特步电商“作战室”里，营业收入每突破100万元就有员工去将它敲响。这面锣在24小时内一共被敲响了20次，这意味着特步电商一天销量突破2000万元。一年前，这个数字是600万元。
对于特步这家传统企业来说，电商代表着未来，它正在成为特步新的销售和利润增长点。特步对互联网的诉求，也不再只是增加一个销售渠道那么简单。
据特步副总裁、电子商务总经理肖利华介绍，2008年4月来到特步后，他写了份上百页的建议书给创始人丁水波，建议启动电商，并最终在2009年12月推动特步网络旗舰店开张。之后为了扩大影响，覆盖更多终端消费者，特步采取全网的模式，对多种销售渠道和平台都进行了尝试。
和一些被动适应电子商务的传统企业不同，特步从一开始就制定了清晰的战略目标。肖利华希望特步成为传统企业在电子商务领域的标杆，带动从价格战到价值战的转型，促进内部品牌资源和供应链资源的整合。但对于传统企业而言，怎么处理线上和线下关系始终是发展电商的一大痛点，肖利华也承认自己在有意识地控制电商发展节奏。
特步的实体门店遍布全国，数量超过8000家，如果网络销售产品的售价低于实体店，势必使线下销量受到冲击；如果放弃电商，则意味着将这块市场拱手让人。在一次电商论坛上，肖利华坦诚，传统的老板砸那么多广告，请那么多明星，搞那么多赞助无非就是想把商品的附加值搞高，所以传统企业对电商真的是又爱又恨。更早之前，特步集团CEO丁水波更明确地表示，特步网购平台交易的产品主要是库存商品。
但电商的发展势头让特步意识到这不仅仅是一个甩库存的平台。为了打造特步网上品牌，特步针对电商首发了星座等主题产品，受到了年轻人的追捧。让肖利华印象深刻的是，2011年推出的以代言人韩庚为主题的产品“步步庚心”，因为后台系统原因导致商品超卖了，特步向不能准时收货的消费者提出了等30天和退款两种选择，结果消费者全部选择等30天。
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