1月12日，经过近两年筹备、斥资亿元的王府井网上商城正式上线运营，并启用了新域名，以品牌辨识度更高的“wangfujing”这一新域名代替了此前对外公布的“goonow”。“王府井网上商城的上线，并非从线下商铺向线上网店的单纯转移，而是建立一个与王府井品牌形象相符的电商经营渠道。”王府井百货方面称。
王府井百货创立于1955年，前身是北京市百货大楼。1991年组建北京市百货大楼集团企业集团，1993年集团股份改制后，并于1994年在上海证券交易所挂牌上市，主要从事百货业态的经营和管理，目前在中国的20个大中城市开设近30家门店，商业经营面积近120万平米。
早在2007年，王府井百货就已经开始探索线上业务。以北京双安商场、广州王府井、长沙王府井作为试点，将线上业务作为实体店服务延伸以及零售渠道的补充。但其产品提供、售后服务和配送流程仍然依托实体店，购物体验有限。
做电商乃无奈之举
电商，无疑是2012年产业经济领域最闪亮的明星。“电商行业互联网环境下的电商本质，早已不是以前很多人理解的‘虚拟经济’，实际上电商已经成为实实在在的实体经济，是互联网信息技术和传统实体经济结合的一种新经济模式，这种模式能够有效整合当下资源，降低企业发展成本，提高社会整体效率。”马云指出。
统计显示，截至2012年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。电子商务服务企业直接从业人员超过190万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过1400万人。其中电商阿里巴巴的成绩更加引人注目。截至2012年11月30日，阿里巴巴旗下的淘宝和天猫的交易总额已经达到1万亿元。这个数字占了全国社会消费品零售总额的近5%，相当于2011年全国GDP的2%。一组组数据和一个个炙手可热的全民销售日，让传统产业眼红不已且不寒而栗。与电子商务市场节节高升的销售额相比，百货零售业的经营就显得有些“寒气逼人”，38家零售上市公司发布的三季财报显示，净利润同比下滑的有16家，占比超过四成，做电商是百货业应对激烈竞争的无奈之举。
虽然百货业深知，如火如荼的新经济、新技术和新产业都还处于起步中，即便已经有能力分得传统产业一杯羹，却还没有足够的实力真正和传统产业分庭抗礼，并且传统零售实体所注重的购物体验和服务，以及其品牌资源都非电商所能比拟。
但是也不可否认的是，中国市场电子商务的异军突起，给传统零售业带来了巨大的冲击。人们的购物习惯、消费习惯也逐渐因网购而改变，伴随着穿梭于各小区和写字楼的快递员越来越多，“宅”在电脑前逛网店成了许多人的生活常态。对于物美价廉、更方便货比三家，并且操作简便、支付安全、品质有保障的购买方式，谁又会拒绝呢。
面对电商带来的挑战，越来越多百货店开始选择尝试“触网”，长期来看，传统百货业携手共赢不失为一个很好的选择，这将是两种互为补充的业态，传统零售业仍旧大有可为，也肯定会找到一条与电商的共存之道。
打破“噱头魔咒”
北京王府井百货(集团)股份有限公司董事长郑万河表示，但现在的大型电商还没有找到一条可持续发展之路，为此，王府井百货也在做出努力。
尽管已经将电商业务看做是未来的发展重点，但对于目前电商行业如火如荼的价格战，传统零售巨头王府井百货却并不认同。尽管大笔风投可以支撑企业现有的烧钱，但并非长久之计。郑万河说。在这种情况下，如何提升企业赢利空间是业界共同面临的重大课题。
提高毛利率的手段除了尝试自营，王府井百货还尝试将“重点品牌资源向总部集中管理”作为今年的业务重点。据介绍，已有289个品牌纳入王府井百货总部集管品牌目录。“总部对总部”的供商模式将为王府井百货提升毛利率。目前王府井百货的毛利率整体约20%，其中，由于代理层级复杂，部分外埠门店的毛利率仅为10%。
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