新需求下的变革
中国纺织工业联合会名誉会长杜钰洲在谈到消费和生产的关系时这样说:“生产和消费,传统的想法,生产是起点,消费是终点,这不符合社会发展规律。生产为了消费,但是消费也是生产。消费不仅消费了物质产品,而且消费了消费者的能力,它带来了生产的动力。消费生产了消费者所需要的生产的观念。我们研究流行趋势,什么叫流行趋势呢?流行趋势是产生于消费者中的一个消费趋势。捕捉各种消费趋势的时候,带来了生产的目标,生产的定位。消费是有差异的,消费市场是细分的,生产创新也是细分的。我们要意识到消费也是生产,消费为生产创造了生产的观念,生产创造了消费新的消费方式、消费规定。”
杜钰洲还谈到,生活方式的改变,消费者对于衣着需求的要求更多了。过去的春、夏、秋、冬,现在还有礼仪、工作、休闲、家居、娱乐等不同的要求,这是消费对生产的要求。同时,创新需要消费者参与创新,创新要为消费者改善生活。“还有一个需求是现实,消费者要增加收入,靠什么?中国现在的国情,消费者增加收入靠就业,城镇化,农村进入城市,要享受市民的待遇,必须就业。就业是民生之本,是提高生活水平的最主要来源,资本虽然参与分配,但是那是少数人的,资本所有者参与分配,这是现行的制度,大多数人靠就业。纺织行业99.5%是中小企业,就要研究为中小企业服务。创新的思想要来自于全球的视野。高新技术广泛的渗透,带来传统产业的革命性变化,也许很多企业感受不到,但是随着时间的推移,我们将面临这样的挑战,技术进步的两个作用,一个作用是提高生产力,一个是破坏性,使原有的生产力不具备生存条件,因此,既是机遇,又是挑战。我们在全球化深入的情况下,在国际竞争中的地位启发我们必须改变,自己发展了,劳动力成本必然提高,还有发展中国家有比我们劳动力成本低的,于是一些低附加值的产品转向它们生产,这是自然的规律。是不是因为这样中国纺织工业就失去竞争力了?中国特色新型特色道路把比较优势放在第一条,我们就研究我们行业的比较优势怎么升级?生产低附加值产品比较优势逐步削弱了,但是生产高附加值的比较优势要建立起来,也就是复杂劳动的比较优势。”
对于消费需求的改变,和发展模式的变化,纺织服装行业必须要有正确的认识,瑞士欧瑞康集团中国区总裁王军谈到了消费者的变化:“对于纺织行业而言,中国的中产阶级在不断的扩大,他们的收入和追求已经从过去的低成本或者非常低端的需求,变成比较中端或者高端的需求,中产阶级的成长对产业附加值起到了非常大的推动作用。现在的‘高富帅’、‘白富美’们推动着行业往高端发展。”
消费改变后的新推广模式
欧洲咨询联盟安博思(北京)咨询有限公司CEO马力诺在谈到时尚产业的消费变化时说:“90年代典型的时尚产业运行模式包括市场品牌宣传策略,主要是单向的交流模式,不会和消费者之间有过多的互动。在经历2009年经济危机以后,时尚产业公司经历了变化,一方面,公司营业额到达历史最低点,另一方面,产品在线销售额增加60%,其中主要的客户增长区间来自45岁到55岁的女性客户。在经济危机时代,公司如果想盈利需要解决两方面的问题,第一如何让产品渗透到年轻一代群体,因为年轻一代是销售主体;第二方面如何运用创新手段,与已有的客户展开互动,比如说中年女性客户的互动。这都需要考虑两方面,第一是重新思考网络的力量,第二是需要理解当前自己的客户群体。首先必须是产品的用户,然后才会变成消费者,把如何提高消费者的用户体验提上重要的议事日程。这些变化让社交媒体在目前品牌销售里面起到的作用越来越大,70%富裕阶层也就是高收入人群,在欧洲是年收入超过20万美元的人群,都会登陆至少一家社交媒体,国外可能像facebook,国内可能是新浪微博等。很多聪明的品牌,它们懂得如何运用社交媒体互动性锁定他们的用户,然后倾听用户的消费需求,甚至通过网聚用户的想法和设计理念,创作出更好的产品。”
他谈到,21世纪全新的产品开发和市场运作范例,跟以往不同的是更加侧重于品牌与用户面对面的交流和沟通,经营策略和市场运作都是通过与用户互动之后确定的,与用户互动,并且了解市场以后,品牌通过双向对话交流模式做产品市场宣传,比如说网站、社交媒体等。因为现在社会生活节奏越来越快,人们倾向于用新媒体沟通、交流,因此新媒体产品宣传和运作方面起到的作用越来越大。
马力诺还谈到,一个很有趣的品牌创新现象来源于品牌的在线论坛。比如Niketalk通过在线论坛网络了很多在线粉丝。这些品牌的在线论坛里面,有很多发言踊跃的消费者,他们很喜欢提一些新建议和新点子,这些点子往往会为商家提供很多灵感。根据调查显示,差不多有20%经常登陆品牌社区的用户,会经常讨论关于品牌设计方面的话题,这些话题往往帮助生产商更好地进行品牌设计或者更好地推出具有创造性的产品。还有一些公司将用户的群策群力进行得更好,有一些品牌甚至运用了一种新型软件,这种软件通过颜色和自己抓取的设计,消费者可以自行通过这些软件设计产品,进行更多喜欢的设计,很有天分的品牌设计成员可以利用这些软件开发新的产品模型。而这些软件都是免费的。
需求的变化给创新带来灵感,而消费需求的变化是品牌发展不能忽视的,只有根据消费者需求的变化而不断变化,企业才能向正确的发展方向前进。
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