在越来越多人热衷网上购物时，李赫男也在思考，实体零售业是否应该考虑把那些能在网络渠道以低成本、高效率进行出售的产品逐渐剔除，而将更多的精力放在那些能创造顾客体验的业态上？
“让顾客喜欢来到购物中心，喜欢享受我们的服务，享受我们美好的环境，包括餐饮、娱乐，能够使家庭完成一种新的消费体验。”李赫男建议购物中心的运营者们应树立一种新的营销观：对购买商品和欣赏商品的顾客给予同等的尊重。
“欣赏一件商品和购买一件商品是同等重要的，我们要倡导更具内涵的文化主张，培养顾客的审美情趣。只有通过一定时期的培养，才能让顾客认同并购买你的商品。”李赫男解释说。
李赫男认为，网上销售更适用于那些不必顾客亲身体验的商品，就像买房子买汽车，一定要看样板房、要去现场一样，买贵重的商品和服装则大多需要到实体店体验、试穿进而完成购买。
“互联网只是提高了生活效率和商品选择的丰富性，但嫁接于购物中心殿堂服务的综合服务功能，包括人性化的关爱，这种东西是无法替代的。”李赫男一直推崇更具魅力的时尚理念：培养顾客对时尚的理解，使他们能够真正了解商品的本质，体会到购买和使用的快乐。而零售商要做的，不仅要把这种快乐贯穿在顾客的购物过程中，还要在其使用过程中留下美好的印象。
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