“怎样才能成功进军国外市场”、“海外客户究竟喜欢什么样的产品”、“他们有什么上网习惯”、“通过什么关键词搜索感兴趣的产品”这些都是准备踏入或刚刚踏入外贸市场的国内外贸企业,遭遇的各种“家常便饭式”疑难杂症。
“无论是在国内做电商,还是在全球做电商,其实原理都是一样的。”借卖网CEO刘向东表示,虽然可能在一些细节方面,比如描述、物流、规则等由于每个平台的不同导致有细微差别,推广起来会遇到困难,但是静下心去研究,任何问题都会迎刃而解。
业内人士建议,做好外贸网站有三点尤为重要。首先,对于推广的地区制作不同版本的网站。一般而言在海外的推广必不可少的就是英文版本,但如果只是针对某一个国家推广外贸网站的话,此时使用相应国家的母语则是上佳之选。
其次,对于国外搜索引擎的分词技术要有一定的了解。同一种事物在不同的国家可能要使用不同的单词,如果这些细微的差别抓不住,就算产品再怎么物美价廉,但因为消费者不知道,也没有办法得到很好的销售。
再次,对当地的法律和政策要有相当的了解。因为外贸网站建设会涉及到商品买卖以及线下的物流配送,因此要熟知当地的相关法律法规,避免引起不必要的纠纷。
机遇与风险并存
中国服装品牌进军国际电子平台,可以想象,如此丰富且价格优惠的商品对于国外消费者具有很大的吸引力。另一方面,电商企业服务国内消费者及运营实践经验的累积也起到了关键的作用。国内消费者对于电商企业提供的支付、物流、售后等服务的要求远高于国外消费者。由于国内社会的信用环境、地理环境、商家竞争环境等方面的特殊性,国内消费者对于资金安全、货物配送安全、商品售后服务等方面非常看重,由此衍生出了支付宝担保交易、免运费等中国特色的电商配套服务。
刘向东提醒对于想做外贸电商的品牌,一定要给自己一个打基础的过程,“开店初始期间是非常重要的,或许这段时期并没有很高的交易量、收益额,但一定要稳重踏实,把信誉做高。”另外,他还表示,做任何电商都一定要做专,从店铺定位,比如拍照、描述都要整体打造。
虽然国内的运营经验无法照搬国际市场,但是相信中国电子商务企业在本土运营累积的丰富经验,为其国际扩张奠定了坚实的基础。
当然,对于中国电子商务企业来讲,开拓国际市场必然会面临很多新的难题。文化和习惯差异、跨国服务复杂性、市场品牌推广、售后服务等等,这些难题都会影响到中国电子商务海外扩张的顺利进行。
艾瑞咨询分析师张艳平认为,面对机遇和挑战,中国的电子商务企业必须及早做好准备,扬长避短,为未来的国际化扩张打下基础。从发展方向看,服装品牌可先选择进入市场情况差异不大的亚洲市场,通过建立合资企业或者投资收购的形式进行,根据当地市场的情况进行运营方面的调整,待进一步积累经验和资本后,再进入电子商务较为发达、竞争较为激烈的欧美市场。正确利用机遇和解决困难是中国电子商务企业海外扩张之路顺利进行的保证。
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