百货零售与人们的生活息息相关，而一个百货商店如何在众多商店中脱颖而出?需要做好七件事。
一是明确定位，做好关心顾客的第一步工作;
二是不要一味追求店铺数量的增长，要适当探讨质量的增长;
三是培育探索顾客需求的能力。根据顾客需要，积极调整商品结构，同时优化卖场布局强化餐饮等非商品的服务功能;
四是做好VIP客户的跟踪和售后服务;
五是注重整合效应，积极探讨资本合作的可能性来提高行业的集中度;
六是构建与百货商店相适应的食品超市业态，加大百货商店的聚客能力;
七是鼓励有能力的企业积极开发自有品牌，逐渐探讨部分回归自营的道路。
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