服务：比例高达60%
在制作一套服装中，服务要占到60%的比例，kiton希望通过服务让消费者了解产品和品牌，最终可以寻找到适合顾客的西装款式和穿着品位。
西装是舶来品，目前国内消费者依然处于学习的阶段，与欧洲成熟的市场存在着很大的差距，所以裁缝需要做很多建议和引导性的服务。比如，在量身的时候裁缝会跟顾客沟通本季的西服流行趋势、面料的功能及颜色，良好的沟通和高水准的建议是Kiton服务的核心。因为很多纯服务内容每个品牌都可以复制，这些不具备竞争力。
Ciro Palestra 生于裁缝世家，父亲及祖父都是知名的裁剪大师，他从6岁就在父辈的裁缝店中帮忙，已成为技艺精湛的裁缝大师。他给世界上众多的知名人士量身定制过西装，如好莱坞影星汤姆·克鲁斯、意大利前总理贝卢斯科尼等。
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