而网上的顾客没有理由忠诚。其一，选择太多太容易；其二，背叛成本太低；其三，网络品牌没有几个可以在价格上保守晚节，没有几个愿意做商品成本以外的投入。
最后的结果就是：90%的网店，往往都只有3～10个SKU卖得好，其他的都很难动销，因为淘宝的机制，就是在每个网店优选若干个性价比高的商品，以搜索+活动的形式，集合起来展现给顾客。其他的商品，淘宝不会管你，顾客也不会管你。归根到底，你卖得再好，也不过是热卖几个单品的销货商而已！
由此可见，在一个以商品和性价比为驱动的淘宝网，你无法玩模式，你只能玩商品！
所以，我很羡慕星巴克，可以在实体搞那么多花头，但是在网络，却无法施展，因为成本太高，顾客认同感太低，收效不高。
实体是海洋，可以承载泰坦尼克号这样的大船；网络是浅水，只能承载冲浪的滑板，你只能靠速度、创意和灵活性，赚短线的钱。
在网络上堆砌品牌的沙堆，就像撒哈拉沙漠的沙丘，刚堆起来，就被风抚平。网络永远没有休息日，必须盯着瞬息万变的网络，随时待命和调整。这里没有核心竞争力，唯一的核心竞争力，就是死磕的精力和不怕累死的勇气！
另外，还有一处奥妙，那就是：在淘宝网，你的规模是无法自主的，是被宏观调控的。
这两年淘宝网总是在控制小卖家与大卖家之间的贫富差异。对于马云来说，最安全的方式，就是化整为零。他最怕封疆大吏，实力太雄厚，尾大不掉。
古代的皇帝治理国家，也是最怕各地诸侯或节度使太牛×，所以总是谨慎控制他们的数量和实力的消长。在淘宝，你只要年度销售额过5000万元，立即引起淘宝的注意；只要年度过几个亿，就会被纳入管控的范围。你奋斗的顶峰不是海阔天空，而是看马云的胸怀，最后沦为他棋盘上的工具，而不是可以按商业规律继续扩张的品牌。
因此，在“竞争恶劣+低价胁迫+忠诚度低+规模被控制”的环境下，网络品牌无法按照实体的规律生长，最后不是因为不想花钱在模式和品牌，而是真正没有钱和余暇做其他的事情，所以但求速效之风才会这么蓬勃。
实体品牌上网是个假命题
为何很多实体品牌做不好电子商务？太多的文章都在讨论这些陈词滥调的问题，那就是“传统企业如何触网”，但没有几篇是深得要领的，不过是在技术层面和众人皆知的常规操作方面，不停炒剩饭而已。比如首先开淘宝旗舰店再开京东，网络可售特价和专属品，要理清内部的利益关系云云……
其实传统企业不能做好电子商务，其本质就是：水土不服，用罗马人的方式，在中国生存，当然做不好！
网络和实体有不同的DNA，网络应该是独立的营销系统和价值链，而不是依附实体的寄生品，这才是关键。认清这个问题，其他的就可以迎刃而解。
这里还有一个更绝的铁律：部分实体品牌做网络，本来就是扯淡。网络适合3、4倍的加价率，而实体品牌的加价率往往都是10倍。没有10倍，你在实体商场都无法存活。
但是到了网络，按照3、4倍加价率，你至少需要打4折，但是这不亚于自杀，实体全部造反，大厦将倾。
所以，传统企业拿既有的实体商品去做网络，是个悖论，是无解的，是无效的，是不会成功的死命题，无需讨论。除非传统企业转型，牺牲实体去做网络！
另外，把网络当特价倾销渠道，也是短期之计，还不如在实体做特卖，或者在唯品会倾销更靠谱。不然，旗舰店做成特价店，真的有损品牌价值，不如不做。
对于有溢价和重视品牌价值的传统企业来说，网络不能当成渠道，而应该当成是一个整合线上和线下的新媒体！充分利用互联网那些实体不具备的优势，与实体优势互补，形成整合的营销大系统！
比如，网络有更大的信息发布承载优势，网络具有24小时无处不在的便利优势，微博或微信有更大的更新和互动优势，LBS和O2O具有更大的定点和定位的体贴服务……
互联网的出现，是对实体零售思维的挑战，是零售与营销升级的天大机会，而不是一个赚聚划算现金流的下水道！既然网络和实体价格冲突，那就不要去趟销售的浑水，而是把互联网渗透到系统升级中来。这点，相信几年之后，传统企业会感受到。
总之，实体品牌是大象，网络品牌就是猴子，优势不同，所以才能各自按照各自的方式去生存。你要让大象变得更健康，而不是把大象变成猴子。
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