高红冰：电子商务的现状和特点说得很多，我想往前看一点，讲C2B。电子商务已由B驱动的模型转入到C驱动的模型。以前B负责判断市场，下订单，设计产品，满足消费者需求，做B到C，实际上现在真正的需求是C到B。
C2B怎么理解？最典型的是团购，由C端用户的需求去影响供应商B端，和以往的B2C完全不同。现在，阿里巴巴在推动C 2B战略，希望所有的电商和服务商拉C端推动发展，由消费者参与定制的不同类型。现在产生了很多淘品牌，这些淘品牌在接下来的发展中会越来越多走这个趋势，现在做得较好的是广州的尚品宅配。
未来阿里巴巴想做的事，第一是想在C 2B的环节把数据打通，由C去影响B，实现柔性化生产和个性化定制。第二个是在B2B环节，不再以供应商的销售导向为驱动，而以采购行为驱动。此外，在B 2S环节，阿里巴巴进一步往后退，让那些帮助网商的事交给专业的服务商去做，云计算、大物流体系这些一般的小企业、小公司做不到的事情我们去做，构建新的生态状态。
移动互联网让货源无边界
南都：移动互联网对零售业带来的最大变革是什么？
张志坚：我觉得移动互联网让零售无边界。商品货源无边界。假如你周末逛街买衣服，看中的商品尺码、颜色都不对，这时你可直接在手机上下单，或者门店里有移动终端，店员帮顾客下单，这个订单再返回后台的电子商务系统，商家的电子商务系统发货。
二是支付无边界。比如今天逛街忘带钱包，想让朋友帮忙先买单，但朋友很忙，去踢足球了，怎么办？其实你只要扫一扫商品清单，通过微信分享给朋友，朋友用支付宝给你付钱。你既可选择把商品直接带回家，也可请快递送到家里或办公室。
三是货仓无边界。商业地产里房租贵，货架有限，前面开店后面没有仓库。移动互联网可以改变零售门店日常模式，售卖店里没有的东西。门店里只用配置少量的展示货品，大量的货存在中央仓库里面，对门店来说节省库存成本。
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