根据其他国家的经验，显然部分因素对行业的发展至为关键，政策制定者可采取措施确保具备这些动因。纵览涉及12个不同动因的17个市场数据，将其影响区分出来。我们发现，影响网络零售市场发展的重要因素是3G普及率、宽带普及率、银行卡的使用以及人均可支配收入。此外，到2020年，中国市场大约85%~90%的预测增长将取决于3G和宽带普及率的提高(图2)。政策和针对性投资决策可能左右这些因素。
总体而言，中国的实体零售商尚未全面接受多渠道战略，但如果消费者持续转向网上购物，实体零售商将没有其他选择。来自网络零售企业的挑战以及互联网普及率的提高将推动总体零售行业更快地成熟和创新。
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