无论是MUJI的网上商城，还是此前ZARA、Gap、Uniqlo等品牌推出的网店、手机APP，使用时都需要顾客先进行注册。
在H&M的网络商店里，每一个注册过的账号都有一份“我的H&M”档案，顾客可以把心仪的款式添加到“愿望清单”里，也可以在模拟的“更衣室”里试穿各个款式的衣服，观看上身和搭配效果，页面上也会同时显示出这一身搭配的服饰总价为多少。
而ZARA的APP应用中，除了提供每周的新款、热销品，上百款服装、饰品，以及模特展示图，还有一个新颖的“粉丝”部落。注册用户可以在“粉丝”里看到其他客人的动态信息，彼此之间可以在线聊天、相互关注，甚至还能互赠礼物，这些功能与SNS社交网站非常像。
每一个已注册的“个人档案”里，不仅仅有电话、邮箱、地址这么简单，例如，在H&M注册账号、编辑个人信息时，还有添加“子女数量”、“子女出生年份”的栏目，可添加儿童单品资讯。
“这些线上店都是实体店的前侧指标，在实体店里，消费行为很难被数据化分析，而网络注册却能填补这一空白，品牌商可以据此知道哪些款式要多引进，哪些款式受冷遇。”业内人士分析。根据国外的分析师预估，网络商店已为ZARA至少提升了10%的营收。
百货店也踏上这趟“互联网之旅”
董小姐是个购物狂，昨天下午她收到一家商场发送给她的微信，内容让她感到很新奇，“是一个手机APP的发布，可以看到商场卖的每件衣服的照片，以后不用费脚力逛商场啦，看看APP就好了。”她说。
她使用的APP叫“喜欢银泰”，是杭州百货店首度推出的手机APP，里头有一个“东东”的栏目，贴满了商场里包括衣服、配饰、珠宝手表、鞋包等在内的商品照片，还提供价格参考与评论功能，此外，促销信息及专题活动也出现在首页菜单上。
如果说各大品牌做网店，发布手机APP是大势所趋，那么这场大战是否会因百货店的加入而更加激烈?
其实，国内的百货店做APP，银泰并不是首家。去年年底，金鹰商贸集团就推出了旗下的手机APP，顾客可以通过该软件查询到商场活动、自己的消费记录，还有停车时间提醒、GPS导航的功能，软件上线首月下载量破三万次。
软件开发的成本不小，对百货店而言，必定有做这件事的意义。“这些软件无一例外需要用户注册，注册信息可以让百货店更加了解客人的消费行为和心理，以便他们调整货品或者推送更精准的信息。”百货业内人士分析。
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