变革二：精细化管理
本土零售企业要想获得可持续发展，进行精细化管理是关键。目前国内零售企业对IT的应用还停留在“办公自动化”水平。很多零售企业目前仍然满足于数据汇报，很难看到真正的智能分析。而现代零售企业要想突围，就必须依托信息化手段进行精细化的管理，包括对产品品类以及单品的精细化管理。跨国零售企业的实践表明，IT不只是单纯的管理工具，而是企业塑造竞争优势的关键因素之一。信息技术带动下的精细化管理将有力促进零售企业的发展、变革。
变革三：触网
在电子商务时代，实体零售企业要想生存发展就绝对不能忽视发展线上服务。如何实现线下与线上的有效联动发展成为众多零售企业必须面对的课题。根据中国连锁经营协会发布的《2012传统零售商开展网络零售的研究报告》显示，截至2012年年6月底，共有59家传统零售百强企业开展了网络零售业务，包括苏宁电器、国美电器、银泰百货、百胜餐饮集团等知名企业，经营超过70家网店，大多以百货业态为主。网上零售目前呈现一片欣欣向荣的景象，但是商业模式创新、供应链优化等一系列的课题正呼唤着广大的零售企业。
陈海权：日本中央大学博士、暨南大学现代流通研究中心执行主任、教授。兼任广东省现代物流研究院副院长、中国市场学会流通学术委员会副秘书长
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