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线上热线下冷 O2O需思维创新与时间沉淀

来源:全球纺织网 发布时间:2013年06月20日

淘淘谷信息技术有限公司熊科淼总经理称:我们是O2O行业的施工单位。创新是企业发展的原动力,O2O在不断的创新和变革中定会推进社会的进步和发展。 

U联生活开放平台核心技术在于银联的天然清结算能力,不仅将线上用户带到线下实体商家,还能将线下交易数据返回线上,形成一个完美的闭合循环,同时解决多方结算问题。U联生活开放平台将消费者、商家、生活服务类网站、各种SNS网站连成一个有机的整体,消费者获得了优惠,商家获得了顾客,第三方也从中获利,一个完美的共赢圈。 

中国电子商务协会物流联盟专家委员会主任黄刚表示,O2O满地都是商机,就看创业者是否有一双睿智的眼睛和敢于实践的双手:三位大学毕业生,建立高校快递服务站,为四通一达服务,在包裹上贴微信二维码方式推广,实现微信通知和查询,快速建立上万学生微信平台,然后陆续提供其他服务,卖鲜花、水果、食品等,一个月营收超10万元。 

发展难题 

中国互联网信息中心高级分析师刘鑫接受《通信产业报》(网)采访表示,虽然国内O2O市场一片火热,但在发展中仍然存在着众多难题,最大的难题就是线下资源整合。 

线下资源被很多业内人士戏称为O2O的“接地气”,但“接地气”实非易事。线下资源的整合,是所有O2O企业面临的一大难题,也是O2O模式成功的关键。 

张毅指出,线下资源的整合是一个浩大的工程,而且线下资源要足够多、覆盖广、质量优,才能保证消费者获得良好体验。以O2O行业起步较早的酒店类产品为例,携程正是凭借多年积累的酒店资源才拥有了现在的行业地位。如果要一家一家地去谈,所耗费的人力和物力成本并非每个公司都能承担的。 

由于各个行业的特性不同,需要整合的线下资源也不一样,这给O2O企业带来了不小的挑战。无论哪个行业,线下涉及的商户资源都是分散的,怎么用最小的成本将这些分散的资源整合成一个规模化的“资料库”,需要智慧和技巧。如果没有这些线下资源,再好的平台也没用。 

张毅表示,除了线下资源整合外,商户的IT能力建设直接影响着用户体验,相应识别终端改造的成本问题、与互联网企业的互联互通问题一直困扰着商户。 

商户的IT能力建设,是O2O市场开拓的一大难题。适应了传统商业模式的实体商家,O2O对他们来说只是锦上添花,不是雪中送炭。所以,让他们拿出资金进行终端的改造和提升几乎是“天方夜谭”。 

并且IT能力不仅指硬件能力,更指软件能力。即便硬件问题解决了,软件问题随之而来。一个关键环节是,商户的IT系统需要和互联网公司的IT系统实现互通。解决这些问题的过程显然要资金、人力、时间成本的巨大投入。商户端的IT能力建设,显然不是一朝一夕可以完成的。 

刘鑫指出,O2O要想成功,最关键的还是找到适合自身定位的盈利点。团购网站是最经典的O2O经营模式。曾几何时,短时间内我国涌现出数千家团购网站,但绝大多数昙花一现,很快便销声匿迹。团购平台很容易搭建,短时间内的用户聚拢也并非难事,缺乏盈利点是其无法维持的一个重要原因。 

运营商O2O大有可为 

张毅认为,运营商做移动互联网产品必须要有选择性,需要结合运营商独有的能力开发创新性产品以给消费者带来良好的体验,在O2O这个复杂的系统工程中,运营商具有的位置、渠道、平台、终端、支付等多方面的能力是其发展O2O业务的巨大优势。 

要想参与其中需要具备支付、平台、渠道、终端、服务等众多能力。与其说发展O2O是一种新商业形态的培育,不如说是对企业综合实力的重新锻造。运营商作为移动互联时代重要的参与者和推动者,在O2O领域势必发挥重要作用。他们都不约而同地提出打造具备全面实力的综合信息服务提供商的目标。 

 

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