消费者在商圈中的动线是有规律可循的，消费者寻找的精力也是有限的。店铺在商圈中的具体位置直接决定能够分流多少消费者，能够分流到什么质量的消费者。
服装生产企业向品牌运营商转型过程中，有三条可选的道路：网络销售，店铺销售，或者“网络+店铺”。如果走店铺销售的道路，从生产商到品牌运营商的核心是思维方式的转变，思维方式转变的核心是建立以良好的客户体验为核心的运营体系，而良好的客户体验表现为6个可度量因素：客流量，进店率，成交率，客单量，重复购买率以及转介率。
对这六个因素的解构，在运营上可以看做是相互关联的约束函数，其运行规律类似于矩阵运算，内部有大量的参数。
当然，别忘记一点：这些要由企业家来推进。
需要说明的是，这六个指标只是结果，只有建立起支持这六个指标的运营体系，品牌运营才算是走上轨道。
客流量
对于而言，首先要解决的是客流量。客流量首先取决于所在的城市的特性，其次决定于这个店铺在该城市中的什么商圈。城市和商圈的位势直接决定了店铺的商业环境。
一般而言，中心城市的核心商圈的人流量有30-40%是周边城市前来消费的人群。而次一级的商圈就没有这样的幸运。这是中心城市核心商圈商业成本高企的原因之一。这个因素，在店铺选址中是首先要考虑的：进什么商圈。其潜在的决策是品牌的定位和实力。至于进了什么样的商圈，能否存活下去，是另一个话题。
同时，在任何一个商圈中，店铺的具体位置也是必争的条件。消费者在商圈中的动线是有规律可循的，消费者寻找的精力也是有限的。店铺在商圈中的具体位置直接决定能够分流多少消费者，能够分流到什么质量的消费者。在这个因素中，位置的重要性大于店铺的面积，虽然面积是很重要的因素，一个绕不开的因素。对消费者在商圈中的动线的调查是决策的核心因素。
进店率
当消费者路过店铺的时候，消费者凭什么进店呢？
影响消费者进店的因素有：消费者对该品牌的认知度，即期的消费引导因素，店面陈列。
其中，对于品牌忠诚度高的消费者而言，品牌的认知度是进店与否的决定性因素；对于随机性购买的消费者而言，后两个因素是决定性因素。
因此，剔除老客户的品牌忠诚度因素后，商圈周边有效的引导性广告或者公关活动，以及店面陈列成为必争的战场。
其中，店面陈列是基础因素。这是因为，消费者的行为是感性达到，对于服装品牌而言，以视觉为先导。这个作用距离从10米左右开始，要有层次，逐步吸引到3米左右。如果一直能抓住消费者的目光，进店就不是问题。
世界是被设计出来的，对于服装，尤其如此。
成交率
成交率的作用因素最为复杂，一般如下：陈列布局和陈列效果决定试穿率，试穿之后由接待流程和接待体验决定是否购买以及是否继续试穿。服装购买的决策特性是这样的：只要试穿，购买的可能就非常大。试穿是成交的先导性条件。
陈列布局和陈列效果有其内在的规律，即消费者的视觉流动规律。根据消费者的视觉流动规律，可以以合理设定空间结构、配搭规律，以无声的“布局和陈列”来引导消费者的行走路线。这一要求的潜在背景是：品牌运营企业要有良好的财务支付能力，要有优秀的空间设计师和陈列师，并且空间设计和陈列之间要有良好的配合。这些属于技术系统，此处不赘述。
对于接待水平而言，或者说是导购的素质而言，有如下因素共同发挥作用：培训的有效性，店面内部的岗位设置与分工的有效性，以及对应的薪酬结构、考核机制的有效性。此外，品牌所有者内部的文化特性、对店面要求的响应速度是关键因素。
上述因素，共同决定了成交率的表现。
消费者决策的过可以用下图简要描述：
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