消费者:有点“审美疲劳”
新一轮电商促销风潮中,几大电商在此间的流量虽然比平时有所提升,但并未像去年“8·15”那样显著推升上去。显示出消费者已经对于电商的各种促销“噱头”产生了审美疲劳。
多次“价格战”事后表明,虚标价格、先升后降等各种不正常现象屡屡发生,后被发改委认定为涉嫌价格欺诈。电商观察员鲁振旺认为,价格战实为公关战,以“价格战”噱头带动消费者关注度,拉动消费欲和消费力,已成为电商的标准打法。“从价格竞争回归到价值竞争才是多赢之举”。
有关市场人士也表示,电商目前急于拓展市场,因此促销意愿非常强烈,各种噱头层出不穷,但更应当加强自律,规范行业秩序,避免无序竞争。
记者观察
线上线下
完全统一有点难
面对电商的挑战,拥有线上线下两套资源的国美和苏宁表现得近乎一致。不过,各自所持的“全网比价”和“线上线下同价”观点又有所不同,国美追求“线上线下都是低价和专业”,而苏宁则更强调“线上线下的平衡统一”。
就记者在市场上观察而言,线上线下做到完全统一目前看来有一定的实际困难。一方面,有的厂家为了避免线上线下的过度竞争,在产品布局上有意进行差异化投放,尤其是传统家电产品表现得特别明显,有的型号线上线下可能只差一两个字母或者数字,但其实功能非常接近甚至完全一样,而厂家可声称这就是不同的型号产品,而在消费者看来却很难分辨,如此不完全一致就很难比较。
另一方面,从消费特点看,线上消费和线下消费的特点并不完全一样,消费群体、品类以及促销策略等都很难完全做到一致。在这种背景下,差异化的策略是不可避免的,由此也很难进行针尖对麦芒的直接比较。
不过,无论怎么对比,线上和线下的比较都是从来不会停止的。从整体看,也只能“求大同存小异”,优质优价才是消费者最终看重的。
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