据了解,上述这样的情况在现实生活中并不鲜见。随着网络购物的普及,网上买衣服观念在年轻人中的形成,可以想见这类情况将会逐步形成一种潮流。实际上,服装网络销售额正在逐渐攀升,已经成为网络零售的第一大品类。甚至有学者预言,服装网购将带来服装流通领域的一次重大革命。
然而,纵观我国数量庞大的传统服装店似乎仍然没有表现出应该有的危机感。目前除了有一小部分经营者在正常经营的同时,搬来一台电脑,在淘宝上开个网店一并销售之外,绝大部分服装店主都用“网购质量无保障”、“网上卖的都是歪货”等理由来进行自我安慰,自我麻痹。
这个自然而然引发出来的服装质量问题,让我们不得不做更加深入的思考。诚然,网购服装产品中存在的质量瑕疵问题确实是一个比较严重,并且不好解决的老大难问题,但是,我们每年甚至每季度接触到的,不论是由工商还是质检系统给出的服装产品质量抽检报告中,仍然有相当比例的质量不合格服装产品。值得注意的是,这些抽检产品全部来自于服装零售终端市场,或者是百货公司或者
是服装门店。
再谈到服装产品的售后等问题,实际上每一次出现实体服装店卖出的产品因为质量问题与消费者发生纠纷,绝大多数案例都需要消费者协会、工商所的介入才能最终得到解决。广大消费者也很难遇到服装店不用有关部门的督促,而心平气和给消费者退换服装产品的事情。因此,要说实体服装店的售后比网店更好,那还是值得商榷的事情。
近年来,我国服装销售总额是呈上升趋势的。但几乎每一个服装店经营者都在抱怨生意不好,原因肯定不是消费者不买衣服了,而是他们已经从别的途径买到了衣服了,那个途径就是网上购物。一家服装实体店在失去了质量优势、价格优势、售后服务优势之后,再无任何优势可言的它在与网店的竞争中自然是必败无疑的。
毫无疑问,现在中低端的消费者关注的是服装产品的价格和质量;而中高端消费者在意的则是衣服的品位和质量。因此,确保自己销售的服装产品质量优异才是实体服装店行业能够生存下去的唯一出路。
实体服装店这个行业就像一个围城一个婚姻,城里的人想出去,城外的人想进来。于是乎,外行人就看到一拨又一拨的人进进出出。其中有的赚到了钱,也有的亏了个一干二净。传统服装店目前最重要的还是紧抓自身服务、货品整合以及销售策略提升才能达到“处变不惊”的境界
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