◆记者体验产品高端,促销优惠少
记者登录友谊网乐购看到,网站的页面布局比较清晰,品类丰富,汇集了很多知名品牌,产品的品牌档次和价格区间比一般的网站要高。不过绝大多数商品只标注了友谊价,部分产品标注VIP价格,鲜有价格优惠。其中一款KDL-55HX850 索尼(SONY)液晶电视机标注了“促销”两个字,在页面上尤其显眼。
促销汇频道则公布了近期友谊商店实体店铺的专柜促销活动,仅少数促销商品可以在线支付购买,多数则提示消费者到实体店购买。
业界评价售前服务功能突出,但成本高
对于友谊网乐购这种采取线上线下同价的模式,鲁振旺并不看好。他认为,中国百货商场的入驻商家的数量有限,因此产品品类宽度、品牌数量和价格体系都是有限的,把线下有限的资源扩展到线上来,除了展示,又能发挥多大的作用呢?而且,线下商品线上展示,每个商品都需要拍照,这些运营成本也不低。运营成本过高,品类扩展不足,且价格体系不合理,想要完全与线下一体化的做法也不现实。
黄文杰则认为,友谊商店的商品以及客户群都是相对高端的,其对价格的敏感度相对较小,因此网乐购更关注的是网站的宣传功能,让高端消费群体先在网上看好有什么新品推荐,再来实体店进行交易。其更多是为高端客群提供一种售前服务。
王府井网上商城面向年轻时尚群体
王府井百货的网上商城的模式更为激进。据相关负责人介绍,王府井百货网上商城定位为年轻时尚购物群体,汇集国际国内知名品牌和新锐品牌,专注打造年轻、时尚特色品类,拓展线上线下的差异化品牌。网上商城还选取实体店一部分品牌进行上线经营,线上主要注重新品推广,过季商品会选择下线处理。同时网上商城会阶段性推出一些组合包装和特惠商品进行促销,会有几个品牌单品的搭配组合优惠,也会有超低价商品热卖,这与实体店略有不同。
王府井网上商城的经营模式为自采+线下商品线上自营+联营,并倚重采购部门,通过“买手制”来完成商品供应。
◆记者体验促销活动多,原价和折后价标注明晰
王府井网上商城的产品品类齐全,但从业面布局来看,促销功能放在首位,展示性的功能则放在其次。
“名品特卖 全场1折起”、“毕业了,我们要变身。职场套装,低至3折起”、“夏日大搜罗,全场3折起”等多样促销活动占据着网站首页上方的核心位置。“名品限量,每天10点开抢”等活动也颇具吸引力。其商品则采用了原价和折后价两种标注方式,很容易吸引一些对价格敏感的消费群。
业界评价
买手制网店与实体店的竞合关系值得担忧
在鲁振旺看来,很多百货转型电商都在尝试买手制,但是真正做得成功的并不多。譬如银泰很早就建立买手团队,跟实体店铺没什么关系。线上百货的业态来看,自己完全做采购、销售的方式,就相当于另外一个走秀网,这个难度是非常大。因为线上受购物体验的影响,受供应链、库存等影响,亏的可能性很大。此外,网店与实体店的竞合关系也值得担忧。
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