记者：也就是说，我们这款新产品是非常优秀的，现在的订单也很多。那么，我想请问一下您，客户对这款新产品的评价怎样呢？
吴总：我们这款新产品是根据客户需求开发的，并按照客户的要求进行了不断的改进完善，基本满足了客户的需求。所以到目前为止，我们推出的细纱机短车集体落纱装置，客户的正面评价是比较多的。
记者：我们也知道，经纬股份公司总部已经对所属企业全国范围内的营销系统进行了整合。对榆次分公司来说，我们应该如何适应这样的营销整合，并充分利用经纬总部的整体优势，进一步强化公司的营销管理？
吴总：我认为，大的企业集团实施营销整合是一个世界性的大趋势。经纬股份公司作为一个大的上市公司，成套设备的销售资源比较好，主要的问题是给客户提供的服务不能统一，不能很好地发挥整体优势。实行营销整合后，对客户的销售和服务实现了品牌统一、资源统一，能够为客户服务提供更多的附加值。所以，我认为，经纬股份公司总部的营销整合是一个比较好的举措。
作为榆次分公司来讲，我们要顺应这种形势，以经纬总部营销整合为契机，以经纬榆次分公司“纺织厂取消保全工”的战略为核心，积极研究如何提升我们的服务水平，为客户增加更多的附加价值，我认为这是主要的。我们要更着重于给客户提供后期的和前期的服务，集中精力做好自己的事情，最终使客户得到更满意的增值服务。
记者：也就是说，榆次分公司很注重为客户提供前期的与后期的服务？
吴总：我们在提升客户的服务满意度上，主要做了以下几方面的努力：第一，我们榆次分公司提出了“纺织厂取消保全工”的战略，首先把我们的设备做好，提高设备的稳定性、可靠性，尽量减少设备故障；第二，过去我们的设备都是客户自己安装的，现在我们组建了自己的安装队，用自己的人安装自己的设备，减少了安装调试中可能出现的问题；第三，我们建立了定期为客户服务的机制；第四，对一些重要的客户和市场区域，我们设立了巡回服务队，对客户提供主动上门优质服务。我们要通过实施“纺织厂取消保全工”战略，将服务延伸到用户厂家，为纺织厂减少用工、提高效率效益，提供我们力所能及的帮助。
记者：今天，我们非常感谢吴总来参加我们的高端访谈，谢谢！我们纺机网也预祝经纬股份榆次分公司在本届展会上取得圆满成功！
<<上一页[1][2][3]
