根据这份调查报告，年龄18到34岁、家庭年收入超过15万美元的城市网购用户，也就是富裕的千年一代，对同日送达服务更感兴趣。但是这个人群只占整个市场的2%。消费者认为，他们只会在特定情况下使用同日送达服务，例如想要在最近时刻购买礼物的时候，或者在无法前往实体商店的情况下。
报告认为，零售商应当只针对一部分体积较小、重量较轻、利润率较高的商品，例如电子产品、办公用品和服饰提供同日送达服务，但即便是这些商品，消费者通常也不愿额外付费来换取快速送货服务。
索萨解释说，这些情况意味着，同日送达服务只是一项小众服务，零售商只能用它来打造用户的忠诚度，或者防止用户逃离到竞争对手。
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