措施：精细化管理 升级门店服务
闽派服装一路走来，如今很多企业要求的已经不是知名度、美誉度，而是希望长期拥有消费者的认可度、忠诚度。这就反过来催促品牌企业做更加精细的销售服务，提供消费者更加满意的体验感。
“每一家专卖店的开设，都分几个阶段：成长期、成熟期、衰退期。”徐伊凡表示，根据每家店不同的情况以及所处的不同阶段，企业必须实行不同的策略。“我们执行的是‘一店一策’，并在每个店引进‘店长模式’。”
她表示，公司现在非常重视对一线导购员的培训，甚至是执行“一对一”的辅导。“比如在培训课上，我们要求同一件衣服，一个导购员在面对不同的消费者时，都能够说出6个卖点。针对比较胖的客户，要怎么说;对于瘦的客户，又要如何推销……”她说，还有“在顾客进店后该说什么”、“该和顾客保持多少厘米的距离”、“什么时候该主动上前为客户介绍”等等，公司都有专门的辅导培训，甚至列出了一些销售雷区，让导购员们都要熟记，灵活应对。
“闽派服装走到现在，很多企业要求的已经不是知名度、美誉度，现在更需要消费者的认可度、忠诚度。”胡诚初表示，这也就让品牌企业反过来要做更加精细的销售服务。他透露，公司的一些高管前阶段特意到泰国学习服务业的精细化管理。“泰国服务业借鉴了日本很多管理经验，有很多值得我们学习的地方。”
胡诚初举例说，比如消费者会向酒店总台要求提供某些日用品。“好的服务是接线员一接起来就能说‘某某房间的先生你好’，能提供什么帮助;而大多数的酒店，顾客提出要什么东西后，服务员还要问一下房间号才能提供服务。”他说，其实现在是信息化管理时代，要做到提前预知客户是谁是很方便的，关键就在于管理上用不用心。“我们希望在门店服务内引入更多的细节服务，让消费者的体验更好。”
“今后在终端门店，VIP管理系统肯定会更加精细化。”帝牌男装企划部经理孙向涛表示，现在各品牌企业的VIP卡更多地被当做打折卡，今后将会以服务为主导，而不是以价格优惠为主。“比如有专门的VIP室，为VIP客户提供更多尊贵的享受，在着装上为客户提供更多样的导购服务。”他说。
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