作为中小型服装企业,如果不从事电子商务营销必然会被社会淘汰;但是已经从事电子商务的服装企业,很多都不赚钱,甚至企业倒闭得更快。这好像成为互联网市场的一个怪圈,但也还是有很多中小服装企业前赴后继地进入互联网市场,从事网络营销,通过互联网推广自己的产品。在这种必然的趋势下,如何从事电子商务,如何通过互联网获得利润,是摆在广大中小服装企业面前的严峻课题。
运营电子商务存在的问题
很多中小服装企业网站功能太过简单,不重视用户体验。例如,在某家服装企业的网站上有些很有意思的评价,顾客留言说收到的产品比在网上看到的好。这个可真是一个让人哭笑不得的反馈,一方面说明顾客很认可收到的产品,另一方面,说明该服装企业的销售网站没有充分开发顾客的视觉体验,没有把产品的优点,通过网络的图片说明等展示出来。
对网络营销支撑不足,会影响订单达成。很多中小服装企业在最初的设想是达到线上宣传,线下消费的目的。但是经过一段时间运营发现,应该把线下店铺的推广提前进行。譬如会有这样的情况,由于产品质量的出众,在线下店铺的试销售中,某款服装非常受欢迎,虽然顾客还没有达到品牌的认可,但是已经对产品非常认可了。所以线下的销售不用一定要依赖于线上的推广了,而是应该同步进行。
非精准的网络推广投入,未能真正吸引来目标人群。例如很多中小服装企业在推广的时候,没有精准地找到这部分人群光顾的网站,往往花了精准营销的点击单价,却吸引来了大量无用的点击量,无法有效促进最终销售。
网站运营水平的欠缺,制约访问量到销售量的转化。很多中小服装企业网站的运营没有专人管理,有的时候在网站上看不到客服人员,如果这时候有顾客访问网站,就不能有效的把访问转化成订单了。
电子商务的策略改进
物流决胜 很多顾客往往是由于物流服务不好,可能再也不会光顾你的网店。因此,中小服装企业应该有计划地做店面推广,把每一个地面店作为自己的仓储和物流中心,向其附近的区域配送货物,这样即节省成本,又能快速的把货物送达顾客的手中。同时,还可以创新性地推出“买一送二”的举措,由于网络购物不能看见实物,亲身体验,所以,有的顾客由于不能决定号码,而无法买这个衣服。在这个时候,就可以让顾客选择两个号码,当拿到衣服之后,把适合的号码留下,而另一个则可以通过指定的物流公司退回,由服装企业付费。当然,如果不选择这个服务的顾客,就可以获得与物流费用等值的低值券,下次购买的时候使用。
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