然而，我们也要看到团购的问题。尽管团购帮助商户出售商户的剩余能力，但还是粗放式的。对此，窝窝团董事长兼CEO徐茂栋分享了服务业电子商务的经验。窝窝在团购当中不随波逐流，当行业模仿窝窝一日多单和一单多日时，窝窝又探索出了一店多单的形式。“前年年底，窝窝推出了商城，进行了平台化和商城化运作。商户在窝窝商城开专卖店，自己定价，自主销售自己的剩余服务能力。团购是窝窝的通道，是我们提供的若干服务中的一个，窝窝商城帮助商户实现分销。”徐茂栋还谈了定位问题，窝窝把自己定位为移动互联网公司，通过移动互联网技术打通供应链，把商家与消费者联系起来，将商家的生产能力与消费者的消费能力进行匹配。
“未来服务业电商的格局是多业态市场。传统零售行业和实物类电子商务都是多业态并存的。服务业电商也是多业态并存的，有平台的窝窝模式，有聚划算的模式等。”徐茂栋说。
传统企业纷纷“触电” 线上线下亲密拥抱
电商热使得传统企业纷纷“触电”，完成了从店商到电商的跨越。
单仁资讯董事长单仁表示：“电子商务是所有企业面临的信息时代生产和经营方式，而且将成为主导。目前，随着消费者的生活方式、消费习惯向互联网的迁徙，传统企业必须要提前布局。”对此，特步CIO张婉军说：“消费者的生活方式、消费习惯向互联网迁徙，这是已经发生的趋势。我们要做的是什么？提前撒网，在物联网和移动互联网撒网，才能捕到更大、更多的鱼。”
很多企业把电子商务当成甩库存渠道，其实这不仅仅是简单的零售或简单的电子商务，而是一个新兴市场。传统市场有商场、服装城、专卖店、工厂店及街边摊，互联网有淘宝、一号店、京东、当当、淘鞋、名鞋库，有品牌独立官网，还有聚划算等。腾讯广点通产品总监赵艳说：“欢乐淘的模式值得推广，每天就推荐15个单品，可能有化妆品、服装、鞋子，应用上线之后，它的留存率甚至比一些游戏的留存率还高。因为在这几款当中，总有用户喜欢的，并且整个单品的价格也不断满足用户的喜好，并在电商领域通过APP做更多的尝试。”
今天的电商不仅涉及百货、街店，mall作为针对细分客户群的公共空间也不容忽视，从物质匮乏的年代到今天的去物质化， mall未来能更好的满足消费者精神层面的需求。北京朝阳大悦城总经理周鹏表示，大悦城将通过拥抱电商及O2O模式，把活动体验转化零售端销售。
“对于电商，我们应该拥抱新生事物，用电商为消费者提供更多的消费体验。客户体验线上线下的转换，国外有offline（线下）到online（线上）和online到offline两种方式。对于我们设计的产品，40%是通过在线上看，然后促进线下消费。offline和online必须是亲密拥抱的过程，通过O2O，可以把活动体验转化为零售。我们把线上的游戏搬到线下，得到了非常好的效果。”周鹏继续说道，“传统模式如何与电商进行很好的合作，归根结底，新技术的诞生不是为了摧毁传统产能，是为消费者提供更多、更好的生活方式，是注重消费者的生活方式，而非注重生意者的营销模式。”
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